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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于非分销产品，以下哪项客户支持服务产品属于受控销售？（)

A.单次维修服务

B.标准维保

C.基本维保

D.标准+维保

E.金牌+维保

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第1题

广东联通物联网运营服务平台致力于解决客户多样化的2C运营需求，为客户打造三大核心能力，服务产品定制能力、代理商分润分销能力、C端用户收费能力（)

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第2题

以下哪项不属于影响客户让渡价值因素中价值因素所包括的内容：（)

A.产品价值

B.服务价值

C.便利价值

D.形象价值

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第3题

中国联通合作云应用产品在线零售最多支持4级分销模式。（)

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第4题

对于企业用户来说，批发商为其提供的职能包括（)？

A.提供售后服务支持

B.赊销服务

C.确保产品的供应

D.市场覆盖

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第5题

以下哪项不是数据加密产品特性（)。

A.支持多种加密算法

B.安全合规

C.权责分离

D.审计归档

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第6题

未来，电子商务企业要提高用户体验，可以采取如下策略（)。

A.开展VR虚拟展示

B.支持便捷的移动支付

C.提供贴心周到的客户服务

D.推出定制产品和专属服务

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第7题

营销不仅包括销售，还包括构思、产品与服务的设计、定价、促销和分销。（)

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第8题

对于贷后场景，我们与银行客户进行了调研，目前实现了哪些场景提供服务？（)

A.产品标准化高

B.客户寻回

C.网络、数据、存储

D.机器人催收、上门催收

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第9题

某种新产品开发策略其实质是创造一种脱离金融机构核心服务的独立产品，目标是增加对非开户客户的产品销售，这是（)。

A.扩张型开发策略

B.差异型产品开发策略

C.卫星产品策略

D.提高金融产品竞争力策略

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第10题

公众中台业务运营要求不包括以下哪项：（)

A.客户运营

B.流程治理

C.产品运营

D.终端运营

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第11题

银行客户服务原则是“以客户为中心”，一般体现在（)。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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