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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

将变更流程规范化、标准化,需要明确哪些内容?()

A.关键成功因素和绩效指标

B.成本和效益

C.定义各个流程的目标和范围

D.变更步骤

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第1题
公共部门的标准化、规范化管理流程一直难以建立,一个根本的原因在于()。

A.缺乏明确的评估目标

B.缺乏合理的制度安排

C.缺乏一个有效的评估信息系统

D.缺乏一个科学的绩效评估维度

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第2题
餐饮服务的特征显示,要提高宾客对饭店餐饮产品及服务的满意度,需要服务人员的标准化服务和规范化服务。()
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第3题
大数据平台部自有风险点——“帐号权限管控风险”的具体场景如:未经过审批私自变更帐号权限,造成帐
号权限过大或互斥违规的现象,违规授予某帐户高于其操作权限的审批权限,该帐户既有数据处理的权限,同时又有操作审核的权限,从而获取个人利益。该风险点的防控措施有哪些()?

A.定义帐号权限变更流程,在流程中包含申请、审批环节,在权限变更过程中严格遵照流程执行

B.牵头定期梳理敏感数据访问权限,明确人员职责、角色与权限三者之间的对应关系。严格遵循“权限最小化”原则进行帐号授权,及时回收多余权限

C.按照从帐号管理要求,对帐号权限变更操作合规性进行审计

D.明确与平台使用方的安全责任

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第4题
发卡银行拓展网上银行、手机银行等服务渠道由客户自助操作处理,将免去占用发卡银行人力成本,且有利于服务标准化与规范化。()
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第5题
医院药学研究工作的主要内容有

A.开展临床药学和临床药理研究

B.结合临床需要开展化学药品和中成药新制剂,新剂型的研究

C.进行医院药品的利用研究

D.开展医院药事管理规范化,标准化的研究

E.开展药学伦理学教育和研究

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第6题
规章有下列情形之一的,应当予以修改:()

A.因有关法律、行政法规、国务院决定等依据修改或者废止,应当作相应修改的

B.规章的规定需要进一步明确具体含义的

C.规定的主管机关或者执行机关发生变更,不修改将有碍规章施行的

D.规章主要内容被上位法或者其他规章替代的

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第7题
制定检验规范,将确定的检验方法和方案用技术文件形式作出书面规定,制定规范化的()等。

A.检验规程(细则)

B.检验指导书

C.绘成图表形式的检验流程卡

D.绘成图表形式的工序检验卡

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第8题
药学研究工作的内容有

A.开展药物临床治疗学的人群研究

B.围绕合理用药、新药开发进行药效学、药物动力学、生物利用度以及药物安全性等研究

C.结合临床需要开展化学药品和中成药新制剂、新剂型的研究

D.运用药物经济学的理论与方法,对医疗机构药物资源利用和药品应用情况进行综合评估和研究,合理配置和使用卫生资源

E.开展医疗机构药事管理规范化、标准化的研究,完善各项管理制度,不断提高管理水平

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第9题
药学研究工作的内容有

A.开展药物临床治疗学的人群研究

B.围绕合理用药,新药开发进行药效学、药物动力学、生物利用度以及药物安全性等研究

C.结合临床需要开展化学药品和中成药新制剂、新剂型的研究

D.运用药物经济学的理论与方法,对医疗机构药物资源利用和药品应用情况进行综合评估和研究,合理配置和使用卫生资源

E.开展医疗机构药事管理规范化,标准化的研究,完善各项管理制度,不断提高管理水平

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第10题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。

A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式

B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中

C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等

D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题

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第11题
医疗机构药学研究工作的主要内容是()。

A.围绕合理用药、新药开发进行药效学、药物动力学、生物利用度以及药物安全性等研究

B.结合临床需要开展化学药品和中成药新制剂、新剂型的研究

C.运用药物经济学的理论与方法,对医疗机构药物资源利用状况和药品应用情况进行综合评估和研究,合理配置和使用卫生资源

D.开展医疗机构药事管理规范化、标准化的研究,完善各项管理制度,不断提高管理水平

E.开展药学伦理学教育和研究,不断提高医务人员的职业道德水准

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