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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房房态的种类包括空房、（)等。

A.单人房

B.标准间

C.请勿打扰房

D.套房

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第1题

客房房态的种类不包括（)。

A.经济间

B.空房

C.住客房

D.待修房

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第2题

在客房状态中，000代表（)。

A.空房

B.住房

C.走房

D.待修房

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第3题

清洁整理客房的淮备工作包括（)。

A.淮备好房务工作车

B.准备吸尘器

C.了解、核实房态

D.确定客房清洁顺序

E.领取钥匙和呼叫机

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第4题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第5题

下列不属于前厅部职能的任务是（)。

A.销售客房

B.控制房态

C.建立客史档案

D.整理房间

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第6题

前厅部必须在任何时刻都能正确地显示客房状况，准确、有效地房态控制有利于提高客房利用率及对客服务质量。（)

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第7题

空房的整理应做到的有（)。

A.每天进房开窗、开空调、通风换气

B.每天将浴缸和脸盆的冷热水及恭桶的水放流1-2分钟

C.每天用吸尘器吸尘一次

D.每天更换“五巾”

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第8题

下列属于预订进度管控不科学的问题都有哪些？（)

A.远期订单少

B.低价房销售占比大

C.调价不及时，低价出售的房间数量过多

D.远期订单多，收入少

E.当天空房太多，销售压力很大

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第9题

移动业务的订购/退订的业务种类包括补充业务、增值业务、亲情号码、定向优惠、SP业务等营销政策推出的各种业务和产品包或申请开通或取消详单屏蔽等业务。（)

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第10题

客人食宿期间的专项服务其中包括：客房的酒水服务、客衣送洗服务、客房的钥匙服务、客房物品的检拾服务等（）

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第11题

最为广泛的客房预订方式有（)。

A.口头订房

B.电话订房

C.传真订房

D.计算机网络订房

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