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[多选题]

根据广西电网有限责任公司相关管理规定省级服务调度对()类工单进行全过程监控,对办理质量进行审核把关,对重大、敏感问题发起提级办理和督办。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.建议

E.表扬

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第1题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。()

A、正确

B、错误

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第2题
根据广西电网有限责任公司相关管理规定,服务调度有权对本级各部门、所属各单位客户服务工作进行监督,有权向本级市场营销部提出考核建议。()

A、正确

B、错误

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第3题
《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定:低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门()审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

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第4题
《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》第5.8.2点规定:常态稽查工作要求,抄核收业务每月抽样比例中,其他客户的占比不得低于()。

A.1.0E-4

B.0.01

C.0.02

D.5.0E-4

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第5题
根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确,客户投诉包括()。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

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第6题
涉及()、()的工单,供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行,但因客户期望过高、()或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务,但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题,地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”,由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

A.问题责任主体不属公司管辖范围

B.客户问题不属公司供电服务工作范围

C.属于客户自身责任等非供电企业责任

D.供电企业服务未做到位

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第7题
《广西电网公司配网故障抢修管理规定》规定:作业程序卡由工作班组保存三个月。()
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第8题
《广东电网有限责任公司安全生产问责管理办法》规定:当发生除一级事件外的其它问责事故事件后,事故事件责任单位()、管理职能部门负责人及相关管理人员、事故事件责任部门负责人及相关人员应在事故事件调查结束后15个工作日内撰写反思材料,组织本单位安全生产工作会议,向大会做检讨,相关材料报公司安全生产委员会办公室备案

A.行政正职

B.有关分管副职

C.党委书记

D.行政正职和有关分管副职

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第9题
《广西电网公司配网故障抢修管理规定》规定:作业程序卡的编号由xxxx(年份,4位数字)-xx(月份,2位数字)-xxx(种类,3位数字,从001起)组成。()
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第10题
根据《国家电网基建安全管理规定》,下列关于基建安全事件报告说法正确的是()。

A.现场人员应立即向现场负责人报告,由现场负责人向本单位负责人即时报告

B.发生基建原因引起的六级及以上人身、电网和设备事件,工程建设管理单位、施工单位、监理单位应在2h上报省级公司基建管理部门

C.国网基建部应在收到安全事件报告1h,将初步情况通报国网安质部和总值班室

D.发生基建原因引起的五级及以上人身、电网和设备事件,省级公司基建管理部门在收到事件报告后1h,上报国网基建部

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第11题
《云南电网有限责任公司物流安全管理指引试行》规定,开展作业时应确定监护和指挥人员,班组作业人员不足时,监护、指挥人员可以由同一人担任()
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