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[判断题]

顾客下单备注要求指定从广东仓发货,我们可以给顾客做特殊申请。()

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第1题
某天下午15:00 客户买了875(京东仓库发货),订单地址错了需要修改,查看物流记录发现已经揽收出库了,我们应该()

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单,重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

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第2题
下列哪些行为是违背承诺?()

A.客户要求指定发中通快递,客服答应了,订单实际发的是圆通

B.客户早上下单后要求立即发货,客服答应了,实际发货时间在下午

C.客户下单咨询问商品多送一个礼品,客服回答礼品是页面所描述的,实际客户没有收到多的礼品

D.客户要求开发票,收货时没有收到发票

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第3题
在活动预热期间,以下哪些操作是正确的()

A.引导加购物车活动开始来下单,不引导保价保赠品

B.页面还可以下单的时候顾客很着急,想先下单并且享受活动到手价,可以确认收货退差价

C.告诉用户现在下单就享受活动价格和赠品,顾客下单后不用备注赠品和差价

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第4题
以下哪些场景接待到不需要转售后()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

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第5题
买家联系需要更改地址后无有效回复我们该怎么做?()

A.先等客户回复再说

B.备注暂不发货客户需要改地址

C.留言询问客户正确地址

D.电话联系客户询问正确地址

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第6题
申请集采单体项目,必须使用北京东方雨虹防水技术股份有限公司或其分子公司名义签订合同,且材料必须从工厂直接发货至项目工地(以项目名称直接下单发货)()
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第7题
对售前服务流程的了解,能给我们带来哪些好处()

A.提高顾客体验

B.防止顾客流失

C.提高商品价位

D.促成顾客下单

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第8题
“亲,快递是从您下单付款后,按照宝贝尺码上的预售时间来安排发货的哦!”这属于()短语。

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第9题
关于保税区配送流程说法正确的是()

A.目前商品为保税区发货,物流为苏宁物流配送

B.订单下单后一般2小时内接单成功

C.页面对外公示的承诺送货时间为7个工作日

D.保税区商品订单接单后一般24小时内发往海关清关(对外)

E.预计送达时间只是参考时间,具体时间以顾客收货为准

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第10题
以下活动不属于跨境电子商务物流活动的是()。

A.日本代购从日本直邮寄回代购的化妆品

B.通过天猫国际购买进口食品,食品从澳大利亚寄回

C.通过购买尿不湿,尿不湿从宁波保税区发货

D.海淘在英国购物网站下单服装,英国DHL发货至国内

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第11题
顾客可以从众多的经销商和销售顾问那里买到产品,所以我们与客户比处于弱势,应该尽量满足客户的要求。()
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