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[判断题]

当遇到客服通知有客户投诉时,我们应当及时同时值班长、联通接口人并和工程师联系确认,得知故障原因后应立即回复客服()

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第1题
当一个人遇到一件愉快的事情时手舞足蹈,欢快地向别人诉说内心的体验,我们称这一现象是()。A.心理

当一个人遇到一件愉快的事情时手舞足蹈,欢快地向别人诉说内心的体验,我们称这一现象是()。

A.心理活动内在一致性

B.人格相对稳定性

C.主客观世界统一性

D.心理活动不协调性

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第2题
弱覆盖/无覆盖库是指通过MR等大数据分析、分公司现场测试、投诉等途径,发现的由于覆盖不足而影响客户感知、且以客服和客户能够理解的格式表述的位置集合。()
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第3题
外周静脉导管的护理要点正确的是()

A.每日评估是否需要留置外周静脉导管,当患者不需要留置时,应立即拔除

B.在拔除导管时如果遇到阻力,不得强行拔管,并且通知医生

C.外周静脉导管脱出后可轻轻送入血管

D.每日监测穿刺部位

E.拔除导管后应更换敷料,每24h评估穿刺点1次,直至上皮形成

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第4题
医疗卫生机构A.发现疑似职业病患者时,应当告知劳动者本人并及时通知用人单位B.承担疑似职业病患

医疗卫生机构

A.发现疑似职业病患者时,应当告知劳动者本人并及时通知用人单位

B.承担疑似职业病患者在诊断,医学观察期间的费用

C.客观、公正地进行诊断鉴定

D.签署职业病诊断证明书

E.依法享受国家规定的职业病待遇

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第5题
职业病患者A.发现疑似职业病患者时,应当告知劳动者本人并及时通知用人单位B.承担疑似职业病患者

职业病患者

A.发现疑似职业病患者时,应当告知劳动者本人并及时通知用人单位

B.承担疑似职业病患者在诊断,医学观察期间的费用

C.客观、公正地进行诊断鉴定

D.签署职业病诊断证明书

E.依法享受国家规定的职业病待遇

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第6题
根据以下答案,回答题 A.发现疑似职业病患者时,应当告知劳动者本人并及时通知用人单位 B.承担疑似

根据以下答案,回答题

A.发现疑似职业病患者时,应当告知劳动者本人并及时通知用人单位

B.承担疑似职业病患者在诊断,医学观察期间的费用

C.客观、公正地进行诊断鉴定

D.签署职业病诊断证明书

E.依法享受国家规定的职业病待遇

医疗卫生机构()。

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第7题
《客户服务评价簿》投诉,由分行投诉管理员根据《客户服务评价簿》客户反映的事项,进行核实、处理,并及时录入金融消费者投诉管理系统。()
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第8题
根据《湖南省招标投标活动投诉处理办法》,负责受理投诉的行政监督部门应当自受理投诉之日起()个工作日内,对投诉事项做出处理决定,并以书面形式通知投诉人、被投诉人和其他与投诉处理结果有关的当事人。

A.十

B.十五

C.二十

D.三十

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第9题
根据《医疗机构药品监督管理办法(试行)》,有关医疗机构药品质量监测,说法正确的有

A.发现假药、劣药的,应当立即停止使用、退回药品生产企业或者供货商,

B.发现假药、劣药的,应当及时向所1在地药品监督管理部门报告—

C.发现存在安全隐患的药品,应当立即停止使用,并通知药品生产企业或者供货商

D.发现存在安全隐患的药品,应当及时向所在地药品监督管理部门报告

E.应当协助药品生产企业履行药品召回义务

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第10题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
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