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[判断题]

电话销售人员能从电话沟通过程中的音调去判断对方的感受,所以观察力在电话营销中很重要。()

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第1题
事前准备是做好整个电话营销工作的基础,电话营销人员沟通能力很强,但准备工作做得不好,也能达到预期的效果()
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第2题
初次接触中,销售顾问需要注意的要点内容有哪些?()

A.热线电话在三声铃声内被接听电话铃声采用北京现代统一的商务彩铃

B.电话接听统一使用“北京现代特约店+销售顾问自我介绍”的方式,传递品牌沟通的一致性

C.电话中对北京现代的产品介绍、营销活动说明、电话礼仪都体现专业性,从而让客户对北京现代的品牌和产品产生良好的第一认知

D.销售顾问着装规范、整洁,接待礼仪尊重,体现统一良好的品牌形象

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第3题
工业用品的出口中一种有效的重要促销手段是()。

A.广告

B.人员推销

C.电话销售

D.网络营销

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第4题
()采用销售人员直接与消费者接触,进行推介,以达到销售产品或服务目的的零售业态。

A.电视购物

B.网上商店

C.电话购物

D.直销

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第5题
人工智能未来最可能替代掉的是重复性高、规则相对标准化的工作机会,比如()等。

A.客户服务人员

B.电话销售人员

C.速记员

D.教师

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第6题
投诉响应阶段触点服务内容包含分公司联系客户及时率和电话沟通用语规范,分公司投诉处理人员需在接到工单2小时内通过IVR外呼100%联系客户,确定客户投诉问题,做好客户问题解释和记录。()
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第7题
进口药品国内销售代理商办理备案手续,须提交以下中文文件()。

A.企业法定代表人授权经办人员办理备案的委托授权书(原件和复印件)

B.加盖本企业印章的许可证、营业执照(复印件)和进口药品注册证(原件和复印件)

C.本企业与国外制药厂商签订的进口药品国内销售委托代理协定及协定约定的进口药品名称、原产地、规格和数量(原料和复印件)

D.本企业法定代表人姓名、职务

E.本企业详细通讯地址、邮政编码、电话(传真)

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第8题
在主谈判室里为了沟通方便,一般要设置固定电话。()
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第9题
在现代人际交往中,有一种工具日益成为人们沟通的桥梁,这就是电话。因此,在语言礼仪中,电话礼仪占有很重要的地位。()
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第10题
畅通沟通渠道。工业和信息化部将进一步发挥(12321)公共服务电话平台和部长信箱作用。()
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第11题
以下行为正确的有()

A.在外吃饭45分钟

B.将朋友家附近的告警截图给朋友

C.与地市电话沟通时,发生口角,与地市对骂

D.定时巡检网管

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