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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

在进行沟通的时候,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是()A.两眼注视对方B.言语简单明确C

在进行沟通的时候,影响沟通并使对方产生不信任感的行为是()

A.两眼注视对方

B.言语简单明确

C.对对方的话题及时下结论

D.全神贯注倾听

E.过程中特别注意对方的“弦外音”

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第1题
主动沟通是一种积极的工作态度,积极主动的沟通不能够达到以下哪种效果()。

A.及时化解非必要的隔阂与误会

B.让对方产生安全感和信任感

C.抢占先机并最终获得成功

D.吸引更多人愿意与自己合作

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第2题
术前访视注意事项()。

A.术前访视是手术室护士的职能和职责之一,是整体护理向纵深发展的标志,因此不可敷衍了事,流于形式

B.访视工作的时间要避开患者就餐和治疗的时间,时间长度以10-15min左右为宜,以免影响患者休息

C.与患者交流过程中,应掌握与患者的沟通技巧,应正视患者并与其进行互动性谈话,避免单方面宣读和谈及一些引起患者不安的话语

D.介绍手术内容要通俗易懂,不可太过专业化使患者不能理解,而且没有必要对手术进行详细的说明而使患者产生更多的担心

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第3题
影响人的沟通,并难以得到对方信任,是下列哪一项表现 ()A、说话简洁、声音小B、遇事沉着C、遇事表情

影响人的沟通,并难以得到对方信任,是下列哪一项表现 ()

A、说话简洁、声音小

B、遇事沉着

C、遇事表情紧张

D、处事从容

E、倾听中特别注意对方“弦外音”

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第4题
饭店在接待贵宾的工作中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.事先确认客人抵达的时间

B.事先同对方联系好登记入住、付款方式,并预收押金,以提高工作效率

C.事先选择好赠送客人的礼品

D.预先与有关部门做好沟通、协调工作

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第5题
当你和下属进行绩效反馈时对方表现出对抗和不满,这时你该如何处理?()

A.先对他进行安抚,表达自己对他工作表现的认可,并告知他自己会将他的不满向上反馈

B.尽量将沟通进行完,之后私下向其他人询问对方不配合的原因,想出对策后再进行约谈

C.对他表现出积极的倾听态度,诱导他讲出不配合的原因,再考虑如何应对解决

D.向他详细解释绩效结果的原因,并建议他如果有不满意,可以列举他的成果证明绩效评价不当

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第6题
有效沟通的原则是()

A.表示抱歉,无法处理

B.学会尊重对方并表达出您的真诚

C.没有进行安抚

D.及时帮用户反馈及持续跟进

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第7题
面对渴望被关注幽默风趣的孔雀型客户,我们该怎么与他进行沟通()

A.严肃地谈生意、向对方下命令

B.要活泼,了解他们,让他觉得有趣,询问他们的看法并支持他们

C.直奔主题,集中在他们的目标,简洁、具体、有准备、有组织

D.无目的、过度关注细节、感情化

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第8题
关于医患沟通不正确的做法有()A.沟通的内容、对象、程序、记录不符合《执业医师法》等法规B.在患

关于医患沟通不正确的做法有()

A.沟通的内容、对象、程序、记录不符合《执业医师法》等法规

B.在患者入院三天内由主治以上医师与之进行正式沟通

C.麻醉前进行了详细的沟通,麻醉同意书上无患者或家属签名

D.沟通时提供2种以上的治疗方案,并说明利弊,以供选择

E.一份归档病历中仅有2次沟通记录

F.沟通时多听取患者或家属的讲话,让其宣泄和倾诉

G.沟通时要用强势的态度,让对方的观点得到改变

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第9题
可撤销的国际商务合同是指在订立时,当事人的意思不真实,或一方当事人使对方在违背真实意思的情况下签订的合同,跟面对面沟通相比,电话沟通没有任何缺点。()
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第10题
()具有明确的目的,即影响组织中每个人的行为,使之与实现组织的整体目标相适应,并最终实现组织目标。

A.组织沟通

B.观感影响

C.沟通环境

D.沟通对象

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