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我们可以帮客户做开荒保洁。()

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第1题
客户提出可以自己付运费,要求我们安排指定的快递公司配送,客服可以帮客户修改为指定的快递公司发货。()
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第2题
如果客户说:我给你加钱,剩下没做完的你帮我做完。我们可以做。()
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第3题
您好,您参与到我们这个保障计划,可以帮您提升白条额度。()
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第4题
关于理赔,以下说法正确的是()。

A.未来您有任何理赔,都是我们京东金融负责

B.因为您是我们京东金融客户,未来您有理赔问题,我们会给您做赔付

C.未来您有任何理赔问题,可以通过保险公司的理赔渠道进行申报,我们也可以给您做协助

D.来您有任何理赔问题,直接找保险公司,与我们没有关系

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第5题
买家提供了自己的身份证,请我们帮查另外一个旺旺号的电话,身份证和另外一个旺旺名字是一样的,所以可以告诉他。()
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第6题
如果客户无法支付时,客服可以登入消费者账号,帮他抢购。()
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第7题
作为商家客服,我们对待客户有哪些行为可以做?()

A.倾听客户

B.和客户热情交谈

C.批评客户

D.和客户谈心

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第8题
哪些客服回复不符合京东规则要求?()

A.客户:帮我看看我的快递到哪了。客服:您好,稍等一下这边帮亲查询一下哦

B.客户:亲亲,这款灯现在有什么活动吗?客服:今天这款没活动的哦,但是明天凌晨有限时或者可以定时去抢购的哈

C.客户:我已经收到货了,帮我登记返现吧。客服:您好,我们这边可以登记打款京东余额、银行卡、支

D.付宝等,请问您要返现到哪里呢

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第9题
根据项目实际情况及客户构成,调查问卷的编制可以有所不同,但应该涵盖日常服务、保洁绿化、保安消防、维修服务四大模块,每个模块再设置子指标,从各方面对满意度进行调查。()
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第10题
客户走至距前台3米时,起身接待客户,并对客户微笑致意,使用标准服务用语“有什么可以帮您?”。()
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第11题
SPIN提问技巧可以让你的客户变成销售人员,从而帮助你去说服其他决策团人员。()
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