A.唯一官网,真实性认证
B.企业内容加权,回答排序靠前
C.自然流量无广告标
D.入驻知道的企业以企业官方账号身份回答用户问题
E.知道合伙人只能回答用户问题
A.装机维修不规范
B.上门不及时
C.故障处理完后未向用户展示测速结果
D.虚假回单
A.保修期内免费维修,如用户增加材料需要收费的,须事先向用户出示收费标准
B.出示收费标准后须向用户详细解释,用户认可后方可作业
C.按照实际收费录入档案,生成收费报价单,用户扫码收费二维码确认并线上支付
D.安装完后向用户说明收取相关费用,不需出示收费标准
A.CSS工单反馈已经处理完成,用户满意,服务单直接关单
B.回访用户确认处理完毕,服务单关单
C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单,未联系用户将服务单关闭
D.用户申请价保,升级京东客服反馈不符合解释认可关单,未与用户确认直接关单
A.有关涉及政治&领土敏感问题&代言人问题&未上市新品问题,不讨论不发表个人观点,并及时反馈
B.禁止泄露用户信息,勿轻易承诺用户,承诺了就要做到
C.禁止辱骂客户,私自联系用户,并且对用户进行人身攻击
D.手机/充电器反馈发生爆炸/起火/自燃/冒烟等安全类,必须重视并且立即反馈
E.用户反馈购物出现了账户被盗/财产损失、要工商投诉、12315投诉,应立即反馈协助处理