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[单选题]

针对只有华数宽带，无机顶盒的客户，可点对点进行策反，优惠策略为：增加（)，可增加1台高清机顶盒（测试机)。

A.5元/月

B.10元/月

C.15元/月

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更多“针对只有华数宽带，无机顶盒的客户，可点对点进行策反，优惠策略…”相关的问题

第1题

酒店电视是一种基于电信宽带网，通过机顶盒接入宽带网络，实现数字电视、时移电视、互动电视等服务的网络电视。酒店电视则是天翼宽带、天翼高清电视和WIFI业务，仅面向酒店类客户和泛酒店客户(如KTV、洗浴、餐饮、茶座等类酒店客户)，不面向家庭、公众客户开放。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

针对网龄宽带的专项续费方案——39元低消宽带、10元/20元宽带续费包，均要求客户手机主套餐多少元以下。（)

A.38元

B.58元

C.98元

D.无要求

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第3题

存量电视客户可加装子电视（第2个)，收费标准为20元／月，主宽带电视和子宽带电视各一台机顶盒（）

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第4题

移动电视（魔百和）资费主要包含宽带初装费、机顶盒租赁费和基础服务费。（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

用户是不限量168套餐用户，为用户推荐5G套餐时，查询用户近期无超套情况，平签时，可通过哪些（)核心切入点提升推荐成功率？（客户为5G终端)

A.宽带提速

B.上网速度快

C.比原来多加2个共享成员

D.比原来分钟数多些

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第6题

案例：1、情况说明，装维以用户未接电话发起改约申请;上传改约凭证为通话记录截图; 2、省调核实情况：11月26日联系用户告知24日手机上无工作人员未接来电，且已亲自到营业厅去说明因家里只有老人，没有年轻人.所以要取消宽带。此工单10月至11月24日发起了8次改约，均为联系不上用户造成宽带延迟安装。3、请问师傅的错误包括哪些？()

A.未及时发起退单

B.伪造凭证

C.未电话联系客户

D.虚假改约

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第7题

针对无线网络质量类咨询及投诉，首先进行查证解释，当客户对解释不认可，现场无法化解必须以提交工单解决客户问题时，转接至（)专席处理

A.家庭宽带排障专席

B.无线网络质量排障专席

C.家庭无线网络质量排障专席

D.无线网络排障专席

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第8题

如已知客户目前使用的包月宽带业务进行网上炒股，可以针对的推荐E6套餐。（)

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第9题

宽带类投诉及装维级别，B级：主要针对百兆宽带客户，投诉处理时限16小时；（）

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第10题

宽带类投诉及装维级别，A级：主要针对千兆宽带客户，投诉处理时限12小时；（）

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第11题

针对宽带装机、维护等场景，对于有宽带无魔百和或使用广电的用户，要主推魔百和业务，利用资源和价格优势说服用户购买。（)

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