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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

根据服务对象和服务活动的有形性或无形性,加油站服务属于()。

A.针对人体的服务

B.针对人的思想的服务

C.针对商品或者其它实物的服务

D.针对无形资产的服务

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第1题
根据本讲,服务贸易与货物贸易相比具有特殊性,具体表现为()。

A.有形性

B.无形性

C.可储存性

D.不可存储性

E.生产与消费的不可分离性

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第2题
服务是指能够满足人们某种需要的行为或表现。人们不能象感受有形产品那样看、感觉或触摸服务,这就是服务的()。

A.不可分离性

B.无形性

C.及时性

D.不可储存性

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第3题
()指与有形的消费品或产业用品比较,服务的特质及组成元素往往是无形无质,让人不能触摸或不能肉眼看见其存在。

A.不可分离性

B.不可储存性

C.不可感知性

D.可感知性

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第4题
服务与有形产品的最本质区别在于服务交易过程中不存在()。

A.服务交易所有权的转移

B.服务的无形性

C.服务的差异性

D.服务的有形性

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第5题
服务具有无形性的特点,因此顾客无法从有形因素判断服务质量的优劣。()
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第6题
汽车服务企业的“产品”质量,除了具有可靠性、功能性、经济性、时间性、保证性还,还具有()。

A.移情性、感情性

B.有形性、无形性

C.移情性、有形性

D.广泛性、特殊性

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第7题
针对“产品和服务”,以下表述不正确的是()。

A.在大多数情况下,“产品和服务”一起使用

B.“产品和服务”包括所有的输出类型

C.“产品和服务”包括硬件、软件、服务、流程性材料

D.产品和服务均是有形的

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第8题
展览会与有形产品相比,除了具有相同的本质属性之外,还具有自身的特点,展览会服务的无形性、()以及对服务产品质量评价的主观性等,特点给展览会的客户开发带来了一些特殊问题,办展机构也应采取相应的对策。

A.不可预知性

B.不可体验性

C.不可存储性

D.不可衡量性

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第9题
在整个消费过程中,消费对象的分类大致有()

A.有形产品、无形服务

B.个人用品与服务、家庭用品与服务、集体用品与服务

C.物质产品与精神产品

D.商品与服务

E.劳动产品与自然产品

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第10题
客运服务的无形性是以()形式提供的无形服务。

A.有偿服务

B.劳务活动

C.服务的

D.有偿劳动

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第11题
不属于品牌资产的特点是()。

A.无形性

B.有形性

C.增值性

D.价值性

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