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[多选题]

平衡计分卡的分析维度有（)。

A.财务方面

B.客户方面

C.内部业务流程方面

D.学习和成长方面

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第1题

在进行绩效指标体系设计时可以从平衡计分卡的四个维度进行考量，以下属于平衡计分卡中财务维度的是（)。

A.客户满意度

B.员工满意度

C.利润

D.员工训练成本和次数

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第2题

平衡计分卡的考核维度与要素包括（)

A.财务维度、人力资源维度、客户维度、内部流程维度

B.财务维度、客户维度、内部流程维度、学习成长维度

C.人力资源维度、客户维度、财务维度、战略维度

D.战略维度、人力资源维度、学习成长维度、发展维度

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第3题

尽管财务指标有诸多的局限性，但作为对传统绩效管理系统的继承，平衡计分卡仍保留了财务方面的指标。（)

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第4题

基于平衡计分卡的绩效考评指标体系包含四个维度，其中强调从股东和出资人的立场出发的是（)。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第5题

在基于平衡计分卡的绩效考核中，财务维度解决的是下列哪一类问题（)。

A.股东如何看待我们

B.客户如何看待我们

C.我们擅长什么

D.我们是否在进步

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第6题

在绩效指标设计中，“员工培训达标率”属于平衡计分卡中（)方面的指标。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第7题

在平衡计分卡中，（）不仅是一个单独的衡量方面，而且是其他几个衡量方面的出发点和落脚点。

A.财务

B.内部经营过程

C.客户

D.学习和成长

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第8题

东亚建筑公司采用平衡计分卡衡量公司业绩,并选取了利润预期、工程进度完成率、市场份额、工程交付时间等作为绩效衡量标准。该公司选取的上述指标涵盖的平衡计分卡角度有（)。

A.创新与学习角度

B.财务角度

C.顾客角度

D.内部流程角度

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第9题

平衡计分卡考核能够有效克服财务评估方法的短期性不足。（)

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第10题

为高净值客户提供理财咨询服务的天元公司采用平衡计分卡衡量企业业绩，并把主要客户的收益率作为一项重要考核指标。该指标属于平衡计分卡的（)。

A.财务角度

B.顾客角度

C.内部流程角度

D.创新与学习角度

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第11题

平衡计分卡从四方面设计出相应的评价指标，来反映企业的整体运营状况，为企业的平衡管理和战略实现服务，其中不包括（)。

A.客户视角

B.财务视角

C.销售视角

D.内部业务流程视角

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