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第1题
智家工程师市场营销职责包含：业务宣传、___、主动营销、触点建设、客户维系、___六大营销职责。
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第2题
智家工程师统一携带能存放装维、交付、营销等必备器材并（)的工具包，工具包保持清洁。
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第3题
智家工程师在进行客户服务时，为了提高客户满意度可酌情降低标准收费。（)
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第4题
智家工程师在入户服务中，将有文字的物品递交他人时，须正面面对对方。（)
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第5题
智家工程师开展家庭网络检测服务时，包括对路由器、智能音箱、摄像头设备的检测。（)
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第6题
智家工程师在上门服务营销中，哪项选项有利于签单（)
A.孩子在哭闹
B.客户不停的打接电话
C.进门后坐下来谈
D.在门口站着和客户谈
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第7题
家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)
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第8题
智家工程师在用户侧服务时，应根据季节的不同穿着具有中国联通标志的统一服装。（)
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第9题
智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)
A.电话沟通
B.面对面沟通
C.书信沟通
D.E-mail沟通
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第10题
智家工程师入户五带都包括（)
A.工具包
B.鞋套
C.桌布
D.抹布
E.客户自助服务二维码
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