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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

智能组网服务售后有保障，投诉受理预处理，对设备进行远程修改错误参数基于（)协议。

A.TCP/IP

B.H248

C.ANDlink

D.IMS

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第1题

中国移动“和优家”智能组网营业厅开通流程的业务受理，用户至营业厅办理智能组网服务，选择产品后，需填写用户（)等信息。

A.地址

B.手机号码

C.房型

D.户型

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第2题

智能组网业务主要服务内容包含哪几部分？（）

A.家庭网络现场评测

B.组网方案设计

C.安装部署

D.持续的保障服务

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第3题

智能组网业务的重要作用是实现家庭 Wi-Fi覆盖，增强网络稳定性、保障网络速度，提升宽带服务感知。（)

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第4题

天翼智能组网服务根据功能类型分为服务型产品和终端型产品两大类。其中服务型产品包括（)

A.家庭网络评测

B.家庭组网设计

C.设备安装调优及日常保障服务

D.无线路由器

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第5题

()是中国移动为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

A.智能看家

B.全家WIFI

C.和家亲APP

D.云回看

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第6题

()是中国电信为家庭客户提供的家庭WiFi网络覆盖类服务型产品，包括家庭网络标准评测服务，家庭有线无线组网方案设计、终端安装调优及持续的家庭网络保障服务，并可按客户需求提供组网终端产品。

A.全屋WiFi

B.小翼管家APP

C.智能看家

D.云回看

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第7题

生产企业和互联网信息服务提供者应建立移动智能终端应用软件投诉举报受理制度，为用户提供便捷的投诉举报方式，接受。（)

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第8题

SD-WAN（软件定义广域网)是基于SDN/NFV技术打造新一代企业网络服务平台，为用户提供企业组网、上云及SaaS访问优化服务，其主要特征包括（)

A.极简运维，业务快速开通

B.抗抖动，抗丢包，SLA线路智能调度

C.应用级QoS保障

D.价格较高

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第9题

智能组网装维人员在接到智能组网投诉工单后，应首先询问（)信息。

A.网关设备

B.终端设备

C.组网

D.工单

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第10题

下列（)属于支局长授权柜员办理的业务。

A.办理止付/解止付交易

B.支票预处理

C.受理投诉

D.大额预约

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第11题

关于智能组网质量标准评估，请选出对智能组网投诉处理时长描述正确的选项（)。

A.普通投诉不长于48小时

B.重大投诉不长于8小时

C.批量投诉不长于24小时

D.重复投诉不长于12小时

E.升级投诉不长于7×24小时

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