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[判断题]

陪同乘梯礼仪，出电梯时，客户后出;进电梯时，客户先进。（)

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第1题

出入有人控制的电梯，陪同者应（)。

A.后进后出

B.先进先出

C.后进先出

D.先进后出

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第2题

当您引领客人乘坐箱式无人电梯时，您应当（);当进入有人控制的电梯时，主人应该（)。

A.先进后出，后进后出

B.后进后出，先进后出

C.后出后进，先出先进

D.先出先进，后出后进

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第3题

游客乘电梯从底层到电视塔顶层观光，电梯于每个整点后的第5分钟、25分钟和55分钟从底层起行，假设一游客在早上八点后的X分钟到达底层候梯处，且X服从[0,60]上的均匀分布，求该游客等候时间的数学期望.

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第4题

自动扶梯的出入口处，通常张贴各种警示标识，提醒乘客在乘梯时需要注意的安全事项。（)

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第5题

出入有人控制的电梯，物业人员应后进后出，让客人先进先出。（）

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第6题

陪客人走路时注意的问题，以下正确的就是（)。

A.请客人走在自己左边

B.主陪人员要与客人并排走，要走在客人的后边

C.乘电梯时，如果有司机，要请客人先进

D.没有司机，应客人先进，然后自己进

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第7题

根据晨迎服务礼仪，最后一名客户进入电梯门关闭前，站立于电梯门正前方约（)M处，鞠躬礼仪:”祝您工作愉快”。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第8题

《合肥客运段普速旅客列车车门管理办法》(合客乘[2019]50号)规定:进提前到岗,确认站台,试开车门(塞拉门除外)停稳开门，无旅客从背面车门下车。试开车门时,车门缝原不得超过()厘米,确认车门状态良好后立即关闭。出姑台列车员对值乘区域车门检查后,使用对并机按车厢顺号依次向列车长汇报()情况。

A.20厘米

B.10厘米

C.乘降

D.车门检查

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第9题

下楼梯和进出电梯时，以下行为不当的是？（)

A.在上下楼梯时，应坚持右上右下原则，以方便其他上下楼梯的人

B.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时男士行在前，下楼梯时男士行在后

C.在乘电梯时应坚持“先出后进”，进入电梯后应尽量站在里边

D.如果是一位男士和一位女士同行，上楼梯时女士行在前，下楼梯时女士行在后

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第10题

服务人员乘坐电梯应注意（)礼仪。

A.站在扶手右侧

B.先出后进

C.超载时强行挤入

D.手扶电梯尽量不并行

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第11题

销售人员接待客户时，正确的礼仪运用是（)。

A.主动向客户问候，说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

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