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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪种操作可以防止黄牛订单产生?()

A.商品ID限购

B.店小蜜话术配置

C.八卦盾策略配置

D.AG策略配置

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第1题
因操作产生的恶意订单可以在系统中做如下操作()。

A.恢复

B.退单

C.审核

D.转派

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第2题
以下哪种情况,客户可以在小程序或网店申请退款?()

A.线上购买的服务订单

B.线上购买的产品订单

C.线下门店开的卡项订单

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第3题
关于司机报备,以下说法正确的有:()。

A.司机可以通过司机端,自主操作线上报备

B.司机不方便操作司机端的情况下,可以致电客服报备

C.每个订单只能报备1次,报备内容需注意完整、清楚

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第4题
以下关于取消订单操作排序正确的为:1.核实客户信息;2.判断订单是否可取消;3.咨询取消订单原因,积极挽留;4.如可以,告知客户取消无法恢复;提醒拦截不成功拒收扣除京豆(发货后订单需告知),如不可以告知客户不可以取消原因()

A.1-2-3-4

B.2-4-3-1

C.3-1-2-4

D.2-3-4-1

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第5题
以下哪种情形,属于天猫商家违背承诺?()
A、买家:东西收到了,我不喜欢不想要了,我要退货。客服:亲,抱歉呢,咱家是小本生意生存不易呢,咱们可以给您换喜欢的款式哦,不支持退货的哈

B、买家:上个月在你家买了个插座,可以给我补开发票吗?客服:亲,可以补寄发票的哦,由于您的订单时间比较久了,补寄发票产生的运费需要您承担下,您看可以吗

C、买家:你们给我少发了赠品,原来的客服答应多送一份的,怎么就送了一份呢?客服:亲爱的,很抱歉呢,咱家的礼物都是系统自动配送的哦,礼物都是以页面标注为准的呢,无法多送的呢;消费者:你们怎么前后说法不一致呢,你看我的截图。客服:亲,非常抱歉呢,以前答应您的客服是新人,不懂店铺规则呢,请您谅解哈

D、以上都是

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第6题
以下什么情况产生的费用,司机可以收取?()

A.接单后,因等乘客订单时,在上车点产生的停车费

B.在行车过程中,按照导航实际产生的高速费

C.因在机场等待乘客产生的停车费用

D.因乘客原因导致的车脏,司机收取洗车费

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第7题
关于延迟收货,以下错误的是()。

A.订单发货12天以后可以延迟收货

B.点击延迟收货会延长3天确认收货

C.只要商家发货都可以点击延迟收货

D.延长收货只针对消费者操作

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第8题
以下对在线交易的起草说法错误的是()

A.起草方可以是买家,也可以是卖家

B.起草端口可以从无线端,也可以从PC端

C.起草类型可以是新起草,也可以是已有订单返单

D.为保障信保订单安全,必须是新起草,不能在已有订单上操作

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第9题
以下在外输泵切换操作过程中错误的操作为()。

A.为防止产生气蚀对泵出入口排气

B.为防止受伤害戴手套盘泵

C.泵体润滑油应添加至油杯3/4左右

D.应保证出口阀门合适开度

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第10题
要防止将字母符号输入到完全是数字识别的区域,可以应用以下哪种技术?

A.格式检验

B.相关性检验

C.存在性检验

D.检验数位

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第11题
皮下注射注意事项以下哪项错误()

A.严格执行查对制度和无菌操作原则

B.刺激性强的药物首选皮下注射

C.长期皮下注射者,应有计划地经常更换注射部位,防止局部产生硬结

D.过于消瘦者,护士可捏起局部组织,适当减小进针角度

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