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[单选题]

汽车运输质量指的是运输企业向旅客或货主提供()时,其满足旅客或货主要求的特征和特性的总和。

A.运输服务

B.产品服务

C.综合服务

D.售后服务

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第1题
《铁路旅客运输管理规则》规定,客运监察的权利为()。

A.听取被检查单位负责人和有关人员的情况介绍,参加或组织召开与客运服务质量有关的会议

B.对工作质量优良的单位和个人,给予通报表扬或建议嘉奖

C.对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人,给予通报批评,责令限期改进,予以经济处罚及建议给予行政处分

D.受理、查处旅客、货主对铁路旅客运输服务质量的投诉

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第2题
《空调列车服务质量规范》对中国铁路总公司所属铁路运输企业的空调普速旅客列车旅客运输服务提出了质量要求。()
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第3题
内陆公路支线运费主要有哪几种情况?

A.干线船公司负责运输

B.委托汽车运输企业承运

C.多式联运经营人

D.货主自己负责运输

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第4题
铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确()。

A.隐含需要能力的总和

B.隐含需要特性的总和

C.和隐含需要能力的总和

D.或隐含需要能力特性的总和

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第5题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中,站、车设备、设施、备品故障、缺损,轻微影响服务质量,旅客、货主反映强烈或给旅客、货主造成人身伤害或带来经济损失的。()
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第6题
《中国铁路运输收入管理规定》中规定,货运收入是指运输企业在办理货物运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据,按规定向()核收的运费、杂费。

A.货主

B.旅客

C.托运人

D.收货人

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第7题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。()
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第8题
铁路旅客运输服务质量标准,中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交),要本着认真负责的态度,以公正、诚实、守信的原则,按规定处理。()
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第9题
《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定,()属于服务质量严重问题。

A.责任造成旅客、货主轻伤的

B.责任发生食物中毒事故未造成人员死亡的

C.未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行明码标价的

D.站、车工作人员在工作中与旅客、货主发生争执造成不良影响的

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第10题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定:勒卡索要类,指在旅客和行包运输服务过程中凭借职务或工作利,采取刁难、要技或()等手段,敲诈勒索旅客货主的行为。

A.威逼

B.威胁

C.恐吓

D.其他

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第11题
道路旅客运输企业、道路危险货物运输企业和拥有50辆及以上重型载货汽车或牵引车的道路货物运输企业应当配备专职监控人员,专职监控人员配置原则上按照监控平台每接入50辆车设1人的标准配备,最低不少于2人。()此题为判断题(对,错)。
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