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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

结束语需要做到()。

A.按规范话术来引导(结束语话术应包括“本次服务”或“我的服务”“评价“等关键词)

B.方案执行正确

C.对可处理业务不可推脱或拒绝客户

D.通话结束前需做真诚确认

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第1题
话术赋能包括哪些板块?()

A.欢迎语及结束语

B.议价话术

C.催付话术

D.产品多样化场景话术

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第2题
装维人员服务形象应做到三统一,以下不属于的是?()

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

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第3题
使用结束语要注意:()。

A.结束语要求准确、明白、简洁

B.结束语要求巧妙,要用几句简明的话就把本节课讲授的知识条理化、规律化,做到画龙点睛,恰倒好处

C.结束语要求有启发性

D.话要说得快些,语调要平稳

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第4题
属于便利店促销前的主要工作的是()。

A.培训统一规范的促销示例和促销话术并进行模拟演练,要求员工在加油过程中开口营销

B.合理要货、确保促销商品在活动开展前到位

C.按要求张贴宣传海报、陈列促销商品、摆放促销价签

D.搭建促销区域或展台、端架

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第5题
随销人员上门必须遵循以下规范()

A.统一着装

B.统一流程

C.统一话术

D.统一考核

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第6题
在促销时,店面内销售人员应当做到的是:()。

A.积极招揽顾客

B.勤盯临时促销员是否做好了工作

C.同顾客多多交流,加强其对品牌的兴趣

D.掌握销售话术,努力锁单

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第7题
我行反洗钱涉敏业务风险排查话术规范指引中所指的涉及“公开”的禁止类名单,包括来源于:联合国
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第8题
三句半话术营销技巧中,第二句话术为()。

A.举个例子来说吧……

B.他特别适合……

C.简单来说……

D.使用他之后……

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第9题
三句半话术营销技巧中,第一句话术为()。

A.举个例子来说吧……

B.他特别适合……

C.简单来说……

D.使用他之后……

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