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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

电路停闭或者调整工单,工单未完成归档之前,被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用?

A.工单流程未走完之前,被释放资源处于预占状态,其它工单中不能正常使用

B.调整单中进行删除后,工单就算流程没走完,也可以在其它工单中正常使用

C.需要厂家从后台释放才可以再次使用

D.所有资源都可以重复使用,就算被实占也可以直接重复选择

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第1题
电路停闭或者调整工单,工单未完成归档之前,被释放部分资源是否可以在其它工单调度使用()

A.调整单中进行删除后,工单就算流程没走完,也可以在其它工单中正常使用

B.工单流程未走完之前,被释放资源处于预占状态,其它工单中不能正常使用

C.所有资源都可以重复使用,就算被实占也可以直接重复选择

D.需要厂家从后台释放才可以再次使用

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第2题
纤芯资源的调度流程,包含()、()、()等场景,流程由调度申请、资源调度、现场随工、结果确认归档等环节组成。

A.新增

B.调整

C.停闭

D.退网

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第3题
哪些是交接班时需要完成的交接()

A.当班期间的故障情况

B.故障工单的派发和归档情况(包括自动单和手动单)

C.已完成的割接工程情况及未完成的割接工程

D.接班人检查所有监控设备及现网告警是否有异常情况

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第4题
H5装机不满意典型案例1、客户不满意留言:没安装。2、经省质检组核实情况属实:用户反馈当时因自己不在家,让师傅晚几天上门安装,师傅于11月10日已上门安装好宽带。经工单轨迹查询:2019-10-2415:03:16资源配置;2019-10-2511:29:06发起改约申请:系统有客户短信凭证要求11月5日安装;2019-11-0117:38:24强制激活;2019-11-0117:56:48工单已资源归档完工。 3、请问师傅的错误包括哪些?()

A.装机未完成虚假归档

B.承诺客户的上门时间不履行

C.虚假改约造成客户不满

D.擅自提前激活未与客户沟通

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第5题
网管上电路已不在用,这时需要提交()。

A.电路开通单

B.电路割接单

C.电路调整单

D.电路停闭单

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第6题
卡pboss报竣,报错内容为pboss找不到对应工单或者订单,应()。

A.重发家客pboss归档接口

B.咨询pboss厂家

C.咨询管线厂家

D.回退管线资源配置重新流转

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第7题
下班前工作任务未完成,先不结束工单,等明天把任务做完再结束工单。()
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第8题
BS-800维护完成后填写《BS-800&800M主动维护报告》并将此附件上传至CRM派工单,否则视为工单未完成()
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第9题
超时工单是指工单处理总时限超时168小时,未归档的工单。()
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第10题
装机流程应包含业务受理、资源分配和数据制作、()等环节。

A.工单调度

B.工单施工

C.工单回访

D.工单归档

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第11题
告警历时计算方法是()。

A.工单归档时间-工单派发时间

B.告警清除时间-工单派发时间

C.工单回复时间-工单派发时间

D.告警清除时间-告警发生时间

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