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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于10010热线智能语音客服，说法不正确的是()。

A.智能语音客服解决了传统IVR选项有限、层级深的问题

B.智能语音客服的运营难点在于，比IVR增加了语音识别任务

C.智能语音客服目前是总部牵头、分省运营，系统也是分省建设

D.智能语音客服目前重点任务是在保障客户感知的前提下做好简单话务的分流

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更多“以下关于10010热线智能语音客服，说法不正确的是()。”相关的问题

第1题

关于智能政务热线下列说法正确的是（)

A.引入的智能化场景越多越好

B.能够替代所有人工客服人员

C.能够协同现有坐席，提高工作效率

D.只需一键部署，不虚后期维护

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第2题

关于云客服，以下说法正确的是：（)

A.云电话业务适合中小企正常办公需求，外显固话号码/400号码，通过手机APP/网页登陆提供呼入呼出功能

B.虚拟呼叫中心业务适合大型企业呼叫中心需求，外显95/1号码，提供完整呼叫中心平台功能

C.云呼叫中心平台包含居家办公电话和智能机器人外呼，可满足客户服务、营销推广需求

D.AI智能外呼服务可实现机器人自动交互、实时语音质检、语音数据实时分析、线上线下人机协同等能力

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第3题

关于智能客服，下列说法正确的是（)

A.借助语音识别技术，智能客服已经能够精准识别客户表达的所有内容

B.智能客服能够主动、准确感知客户情绪，提供同人工客服一样的、具有人文关怀的服务

C.自然语言处理技术是“听懂”客户需求的核心

D.所有合规回访均可用智能外呼替代人工

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第4题

关于5G行业消息中的会话消息,以下哪项说法是错误的？（)

A.可以发送富媒体卡片

B.可用于智能客服场景

C.按流量计费

D.由用户主动触发

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第5题

智能政务热线使用最频繁的AI技术不包括（)

A.NLU-自然语言理解

B.OCR-字符识别

C.ASR-语音识别

D.TTS-语音合成

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第6题

语音服务应通过各省提供的服务热线向客户提供服务呼叫热线服务时间为7X24小时语音客服接通率不应低于（）。

A.0.8

B.0.85

C.0.9

D.1

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第7题

热线分层的模型具体分为（)

A.常见问题

B.智能机器人

C.互联网坐席

D.语音坐席

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第8题

96999作为商企客户服务热线，该热线旨在为全省商企客户提供专业便捷的服务，同时也将全面释放全省商客营销人员的日常营销服务压力，客户或客户经理拨打96999热线进来是 ()。

A.直接人工接听

B.和10000号语音提示再转人工

C.智能语音回答

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第9题

关于和彩云的智能相册功能，说法错误的是（)

A.一键美化照片

B.支持人脸识别

C.相册封面智能筛选

D.语音笔记转录

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第10题

在智能客服中，用到的主要人工智能技术包括（)。

A.自然语言处理

B.知识图谱

C.语音合成

D.语音识别

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第11题

联通看家云存储套餐不可以通过以下()方式开通。

A.营业厅

B.APP云存储套餐订购

C.短信

D.10010客服

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