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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

对于酒店来说，下列哪些选项属于体验服务的关键接触点()。

A.前台

B.客房

C.社交空间

D.餐饮

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更多“对于酒店来说，下列哪些选项属于体验服务的关键接触点()。”相关的问题

第1题

对于酒店服务来说，哪个服务属于核心服务（)？

A.餐饮服务

B.停车服务

C.舒适客房

D.房间服务

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第2题

下列的选项中属于酒店的核心服务的是（)。

A.干净床铺

B.叫醒

C.报纸

D.机场接送

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第3题

下列选项中，对于客户服务的内容表述错误的是：（)

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验

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第4题

对于铸造工艺来说，下列选项属于铸造工艺参数的是（)。

A.芯头间隙

B.尺寸公差

C.拔模斜度

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第5题

下列选项中，对于房地产开发投资项目来说，属于现金流量中的现金流入的有（)。

A.还本付息

B.销售收入

C.税金

D.利息收入

E.贷款本金收入

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第6题

下列属于形成服务质量标准差距原因的有（）。

A.酒店制定的服务质量标准有误

B.管理层对于服务质量标准化工作重视不够

C.服务质量标准要求太低或模糊不清

D.标准制定太具体，制约了一线员工的主观能动性

E.服务设施达不到标准要求

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第7题

物业服务企业的营业成本包括直接工人费、直接材料费和间接费用等。对于直接材料费来说，下列属于直接材料费的是（)。

A.办公费

B.保安费

C.燃料和动力费

D.水电费

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第8题

对于即时物流的运作模式，下列说法正确的是（)

A.与“并单直送”相比，“专人直送”更能够提高客户的服务体验度，打造服务品牌

B.根据面向的客户种类划分，即时物流的模式主要2B模式和2C模式，人人快送就属于2B模式

C.现行的外卖配送往往采用“专人直送”的模式

D.在盈利模式方面，都是向收件方单边收费

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第9题

下列选项中，属于邮政寄递服务要求的服务方式是哪些（）

A.迅速

B.准确

C.文明

D.安全

E.方便

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第10题

下列哪些选项属于台面服务的内容（)。

A.同步上菜，同步撤盘

B.保持清洁

C.保持温度

D.放准位置

E.上调味酱

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第11题

下列哪些选项属于应用风险（）

A.网络病毒

B.电子邮件安全

C.数据库系统配置安全

D.WEB服务安全

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