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[判断题]

与保单相关的咨询,在“呼入业务”“保单查询”查询到相关保单后,点击“新增咨询()

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第1题
与案件相关的咨询,在“客户视图”、呼入业务界面点击“新增咨询”,或呼入业务“咨询查询“界面点击”新增()
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第2题
不同公司分红保险产品的红利分配方式可能存在一定差别,但无论采用何种分红方式,分红政策都应当遵循一定的原则,下列相关说法正确的有()。①保险公司应根据不同保单对于盈余的贡献大小进行红利分配②保险公司通过合理运用分红政策中的平滑机制,应将分红水平稳定到一个长期可持续的水平③保险公司在制定分红政策、管理分红业务时,应满足保单持有人的合理预期④保险公司制定分红政策时,应合理平衡年度间保单持有人与股东的利益分配

A.①③

B.②④

C.②③④

D.①②③④

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第3题
客户来电查询保单中的业务员,客户反馈业务员离职了也没有更换,现在要更换业务员工单应该记录为()

A.保单信息查询 保单管理作业

B.业务员查询 保单管理作业

C.保单信息查询 公司信息咨询

D.保全信息查询 保单管理作业

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第4题
以下关于山东地区的保单在办理业务时说法正确的是()

A.山东全省保单在申请保单贷款和续贷业务时,在总公司统一材料基础上,需再提供被保险人身份证及投保人与被保险人关系证明

B.保单所属地为济南章丘的保单退保、减保业务不受理业务员代办,可客户亲办或委托亲属代办

C.淄博的个险保单付费类保全业务只允许客户亲办,不允许代办,其他渠道保单可代办

D.山东泰安新泰县所有业务在资料齐全时,可以当时办理完毕

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第5题
团体保单业务投保单和投保交费清单及相关补充协议等均须有投保人盖章()
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第6题
客户咨询助贷险保费收这么高是否合法,客服代表应如何回答()

A.我们公司的承保,严格执行监管部门批准的相关条款和费率

B.助贷险属于商业保险,是保险公司本着双方平等自愿的原则与投保人协商签订的

C.关于您反映的保费过高问题,请您提供一下保单号码和被保险人证件号,我联系承保公司工作人员具体帮您核实后回复

D.请问您在哪(通过什么渠道)购买的保险/办理的贷款经办人是哪位您反映的情况我已记录,马上通知承保公司工作人员与您联系

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第7题
富贵年年红利累计生息利率在哪里查()

A.公司官网

B.保单上

C.前海人寿APP

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第8题
以下属于银保业务人员职责的是()

A.追踪所辖网点的续期业务

B.协助银行网点处理续期收费相关问题

C.负责自身 DS 保单的续期收费工作

D.完成公司安排的其他保单续期服务工作

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第9题
以下对于用户咨询担保保单号查询问题解答正确的是()

A.担保提供的是担保服务,所以没有保单

B.担保协议文件,可通过app-账单-借款详情页-协议文件进行查看

C.担保公司没有接待客服,故遇用户咨询担保服务费相关问题,按知识库话术处理,严禁推诿用户联系担保公司

D.担保保单号建议用户联系担保公司

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第10题
现场处罚500元的违规行为有()

A.未按规定开展从业人员行为排查工作或在人员排查时发现异常问题未及时上报

B.办理基金、理财业务代客户填写相关协议或代客户签名

C.代客户或柜员为自己办理业务,代客户保管存单、折、保单

D.取消、冲正、大额交易违规授权或拆分交易规避授权

E.无正当理由在非营业时间办理业务

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第11题
分红保险产品的关键是分红政策的确定,红利分配政策确定后,公司需进一步分析其分红业务的经营结果并编报年度分红保险报告,分红保险特别储备是其中的重要科目,下列相关描述错误的是()。

A.红利分配是基于股东利益与客户利益一致的原则进行的,是以两者利益最大化为出发点

B.红利分配政策必须符合各项监管法规的要求,并经过会计师事务所审计通过

C.分红特别储备在分红保险报告中体现为负债项目

D.保险公司拥有支配分红保险特别储备的权利,保单持有人没有能力影响公司未来分红行为

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