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[判断题]

与案件相关的咨询,在“客户视图”、呼入业务界面点击“新增咨询”,或呼入业务“咨询查询“界面点击”新增()

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第1题
如果旧系统报案,客户来电咨询,因旧系统案件无“案件跟踪”,可在客户视图、呼入业务界面、咨询查询等界面新增咨询工单()
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第2题
与保单相关的咨询,在“呼入业务”“保单查询”查询到相关保单后,点击“新增咨询()
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第3题
客户呼入反映办理了宽带长时间未安装,通过哪个界面可以判断客户是预约到其他时间安装()

A.我的移动-业务历史

B.自建宽带订单状态查询

C.未完工工单查询

D.家庭宽带(自建)用户信息查询

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第4题
当客户拨打10086,直接按0键呼入人工台,资料框右下角的IVR中用户选择的业务类型未标识为集团业务专有客户时,请按照现有()受理客户的集团业务咨询需求

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第5题
燃气行业对()呼入业务要求有应急预案。

A.咨询业务

B.报修申请

C.泄露报警

D.改线申请

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第6题
不是在link聊天界面点击的要电话,而是商机首次咨询之后,自己手动录入的客源,算加私率么()
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第7题
总账会计小王在给Q客户进行资产折旧生成凭证时,发现界面中弹出异常提示,提示该客户在过去一年中2018年8、9、10月份有未处理的异常,为处理这些异常信息,一下做法中正确的有?()

A.筛选“未处理”,通过核对明细账,或通过【资产卡片】对账功能,查询最早异常出现的期间

B.如果曾经通过手工新增凭证入账的异常项目,点击“忽略”,忽略后也可以取消忽略

C.批量选择需生成调整凭证的项目,选择一个未结账的会计期间,点击【生成调整凭证】,如果历史报表已经报税,建议调整到当前期间

D.只需要点击“忽略”即可

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第8题
招揽时如何对客户创建预约单()

A.在客户概要中找出客户后点击创建预约单

B.在服务预约界面新增预约单

C.招揽时点击预约按钮进行预约

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第9题
转诊收治模块点击【新增】按键,创建()

A.需求

B.报备

C.参观

D.咨询

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第10题
以下关于领取税务UKey说法正确的有()
A.广东省电子税务局暂时只支持首次申领增值税发票的纳税人领购税务UKeyB.首次领用可在电局点击【我要办税】-->【发票使用】-->【发票票种核定】,进入票种核定界面,在【已核定的发票种类信息】点击增行,选择增值税电子普通发票或增值税普通发票,填写申请每月最高领票数量及登记购票员等信息,再点击上方【增值税税控系统专用设备申购】,【申请及支付方式】选择【免费税务Ukey】填写相关资料后提交即可C.如不是首次核定发票种类,建议联系主管税务机关咨询申领的流程
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