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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

京东平台规则规定，以下哪些情形属于虚假发货严重违规情形?()

A.商家填写了物流单号后查询不到物流信息

B.物流揽收后超24小时未更新

C.物流填写无效或者错误的单号

D.上传跟实际收货地址不相符的物流单号

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第1题

以下哪些选项不是降低交易纠纷率的方法？（）

A.在平台介入之前给顾客处理好问题

B.在规定的时效内进行举证和执行平台的纠纷单判决

C.了解平台规则

D.等待京东纠纷处理专员介入并且判决纠纷单

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第2题

京东平台规则规定未按照要求使用发货方式情形下订单占比(厂家自送订单/有效订单占比)5%-40%，投诉次数3次(每两周)的，扣多少分?()

A.扣2分

B.扣4分

C.扣6分

D.扣8分

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第3题

京东平台规则规定物流填写无效或者错误的单号属于虚假发货违规。()

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第4题

以下哪些行为属于京东平台的支付方式？（)

A.微信

B.花呗

C.支付宝

D.借呗

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第5题

诱导非官方交易，且商品本身属于平台规则规定的禁售商品或存在其他违规情形，属于严重违规。()

诱导非官方交易，且商品本身属于平台规则规定的禁售商品或存在其他违规情形，属于严重违规。（)

A、对

B、错

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第6题

商品信息发布的应遵守哪些规则规范的要求？（）

A.《京东行业运营标准》

B.《广告语言文字管理暂行规定》

C.《京东开放平台商品价格规范》

D.《京东开放平台禁发商品及信息管理规范》

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第7题

京东平台规则规定少件违规程度严重的，扣几分?()

A.扣2分

B.扣4分

C.扣6分

D.扣8分

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第8题

京东平台规则规定对于存在发货违规行为的商家，京东将采取的处理措施有：()。

A.公示警告

B.商品下架

C.限制上架

D.店铺屏蔽

E.终止合作

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第9题

京东开放平台售后服务管理规则中售后服务管理规范包含哪些（)。

A.退换货原则

B.返修原则

C.三包类商品的退换货及返修服务原则

D.针对消费者疑问商家提供资料原则

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第10题

以下哪些属于A级服务事故（）

A.态度恶劣（沟通中出现辱骂、威胁、嘲讽、攻击客户、争吵等恶劣行为）

B.因最终结果影响导致公司品牌形象受损或导致公司财产损失或直接诋毁公司形象的

C.推诿客户不解决问题并拒绝向上升级

D.京东平台上有客户所需商品，客户咨询价格时，客服直接引导客户至京东以外的第三方平台购物，或承诺客户选择其他平台可享受更高优惠等情况

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第11题

京东平台规则规定，如商家存在利用厂家自送模式虚假发货的，京东有权视商家违规程度关闭商家后台厂家自送的发货功能并对商家的货款项进行延期结算。()

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