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[单选题]

近日,某快递公司快递柜推出会员制,对非会员客户存放超12小时包裹开始收费。对于新推出的收费方式,网友观点不一。当下快递柜服务依然存在诱导“打赏”、强制付费、快递员不告而放等问题。打通快递“最后一公里”需要()①快递行业加大对末端服务监管,规范市场秩序②政府填补快递法律空白,加强社会信用体系建设③消费者擦亮眼睛,拒绝使用智能快递柜服务④企业规范生产经营行为,提升服务水平

A.①③

B.①④

C.②③

D.②④

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第1题
由于柜机顺丰寄件业务合作模式和佣金结算方式变更,前期顺丰对丰巢寄件提供全部免费包装,从2020年12月1日起仅提供便利封、便利袋、纸箱(1-3号)免费包装;若超出该范畴的则需收取包装服务费(具体以快递公司为准),且快递员需联系客户取消订单,改由线下收费寄出(不支持原运单加收包装费寄出)()
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第2题
客户委托邮件的管理中描述错误的是()

A.各物业服务中心应与委托人(业主)签订《邮件收发委托书》

B.对于未签订《邮件收发委托书》的,应在业主领取包裹时,引导业主签订

C.对代收的邮件进行分类存放,按楼栋、房号等方式进行标识,便于查找、识别

D.各物业服务中心提供代发挂号信、快递、重要包裹、邮件、报刊杂志等服务,记录清晰

E.工作人员在发放邮件时,应对收件人身份进行核对,避免错发

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第3题
客户要求收派员送件上门,不放快递柜需要另外收费吗该如何回复()
A.需要 派件员送货上门是需要收费的,如果您这边后期有什么疑问可以联系我们的客服400-820-1666进行核实反馈B.不需要 您好,我们这边致力于为客户提供门到门的快递收寄服务,如果您这边后期有什么疑问可以联系我们的客服400-820-1666进行核实反馈C.不需要 但是需要小费,如果你不愿意请咨询我们客服400-820-1666D.需要 都是体力劳动只是费用多少的问题
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第4题
物流/快递公司指为了满足客户的需求,通过运输、保管、配送等方式来对包裹进行运输和服务的公司()
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第5题
各快递公司在实现物品从寄件人到收件人寄递的基础上,根据时效、范围、安全、件型以及服务等特性推出针对性的细分产品,我们称之为快递公司的主营产品()
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第6题
以下对邮政和快递渠道的不同点理解不正确的是()。

A.快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)

C.邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务

D.邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

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第7题
新增缝隙市场营销活动()

A.军人市场、推出优军合约营销活动

B.针对贫困户优惠活动(仅限目标客户)残疾人市场,推出爱心卡活动、快递物流市场专属活动、校园宝藏卡资费

C.合约有礼活动、针对贫困户优惠活动(仅限目标客户)残疾人市场,返乡人员及外来务工活动、快递物流市场专属活动、校园宝藏卡资费

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第8题
关于滞留件说法错误的是()

A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时, 需要激活取件码取件

B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号

C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码,输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件

D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定,客服引导客户点击忘记取件码进行取件,工单自结:投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉

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第9题
店铺预计在次月推出一款新的主打产品,以下哪些方式可以有效辅助新产品的销星快速提升?

A.开展问卷调查,收集客户对新品的建议,做针对性的产品改进

B.随机抽取客户进行电话专访,倾听客户最真实的想法店

C.设立体验活动,达到要求即可赠送新品提前试用名额

D.设立会员分享新品得优惠活动,让老客户帮助宣传

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第10题
上汽财务新推出的10%首付超低息贷款方案,对于客户资质要求很低,但如果客户有信用小瑕疵,已经还清,未进入黑名单还是可以申请的()
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