A.各物业服务中心应与委托人(业主)签订《邮件收发委托书》
B.对于未签订《邮件收发委托书》的,应在业主领取包裹时,引导业主签订
C.对代收的邮件进行分类存放,按楼栋、房号等方式进行标识,便于查找、识别
D.各物业服务中心提供代发挂号信、快递、重要包裹、邮件、报刊杂志等服务,记录清晰
E.工作人员在发放邮件时,应对收件人身份进行核对,避免错发
A.快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主
B.邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)
C.邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务
D.邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求
A.军人市场、推出优军合约营销活动
B.针对贫困户优惠活动(仅限目标客户)残疾人市场,推出爱心卡活动、快递物流市场专属活动、校园宝藏卡资费
C.合约有礼活动、针对贫困户优惠活动(仅限目标客户)残疾人市场,返乡人员及外来务工活动、快递物流市场专属活动、校园宝藏卡资费
A.快递员投入的快件超24小时会通知客户已超时, 需要激活取件码取件
B.超24小时滞留件需先引导客户关注绑定丰巢快递柜的微信公众号
C.超24小时滞留件客户不愿意关注绑定可以引导点击忘记取件码,输入收方手机号码接收新的取件码后进行取件
D.超24小时滞留件客户反馈手机无微信无法完成绑定,客服引导客户点击忘记取件码进行取件,工单自结:投诉—派件投诉—《滞留件取件》投诉
A.开展问卷调查,收集客户对新品的建议,做针对性的产品改进
B.随机抽取客户进行电话专访,倾听客户最真实的想法店
C.设立体验活动,达到要求即可赠送新品提前试用名额
D.设立会员分享新品得优惠活动,让老客户帮助宣传