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[单选题]

小李在淘宝网上购物以后,很久都没有收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,他应该怎么办()

A.打电话给网店负责人理论,请其退款

B.按对方提示重新打款

C.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作

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第1题
王某在淘宝网上购物以后,很久都未收到东西,和网店客服联系,对方称因为淘宝升级未收到订单需要重新打款才能发货,王某该怎么办?()

A.打电话给网店负责人争吵理论,求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示重新打款

D.联系淘宝客服,进行相关查询后,进行退款操作

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第2题
同学刘某在淘宝网上购物以后,有自称网店客服与其联系,称其付款不成需要退款,刘某该怎么办?()

A.打电话给网店负责人争吵理论,要求其还钱

B.去其他网店购物

C.按对方提示进行退款操作

D.联系淘宝客服,进行相关查询后再确定是否真要进行退款操作

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第3题
同学张某在淘宝网上购物以后,接到自称客服的电话,对方称因为误操作,将其列为代理商,每月他需要交500元会员费,张某该怎么办?()

A.打电话给对方争吵理论,要求其退订

B.按对方提示进行退订

C.将对方拉入黑名单

D.联系正规淘宝客服,进行相关查询后,视情况报警

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第4题
下列的交易中,属于C2C电子商务模式是()。

A.消费者在京东网上购物

B.消费者在淘宝网上购物

C.企业在与亚马逊网上购物

D.消费者在天猫网上购物

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第5题
小美勤俭节约,精打细算,喜欢在网上购物。前两天小美在淘宝中购买了一件连衣裙,今天上午小美接
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第6题
顾客买了一双登山鞋准备周末前往登山,但收到货物发现鞋子有瑕疵很生气。你认为以下哪句话可以用来安抚到他的情绪?()

A.我知道您收到鞋子发现有瑕疵的心情非常糟糕,之前我也是为了出去玩在网上买了一件衣服,结果收到以后发现有瑕疵,您可以放心,我们肯定会给您处理的

B.非常抱歉给您带来的不便,我很能理解您的感受,我们会尽快给您处理的,请您耐心等待

C.非常抱歉给您带来了一次不愉快的购物体验,退货政策您看一下哦

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第7题
张阿姨初次体验网上购物,不知道该如何选择,如何付款,哪些做法可能会让阿姨利益受损呢?()

A.网购就是上淘宝搜想要的东西,哪家便宜找哪家

B.网上购物要仔细甄别,看卖家的信用,网友的点评,不要贪便宜

C.所有交易都要通过支付宝进行,不要直接将钱汇到卖家账户

D.有些弹窗推荐的购物网站,应该是来路不明的网站,不点

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第8题
小李在网上购买了一件上衣,收到商品后发现上衣色差较大,向网店提出投诉,请问这种纠纷属于以下哪种类型()。

A.物流因素引起的纠纷

B.产品价格引起的纠纷

C.产品质量引起的纠纷

D.货源因素引起的纠纷

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第9题
张女士在某网络购物平台发现了一个背包,对颜色和款式都特别喜欢于是下单购买。收到背包后,她发现实物与网上图片差别很大,要求退货却遭商家拒绝。对此张女士可以选择的正确解决方式有()

A.申请多个账号给商家刷差评

B.向有关行政部门提起申诉

C.请求消费者协会进行调解

D.人肉商家信息在网上传播

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第10题
张刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信,称其支付没有成功,需要重新操作。这时哪种做法是错误的?()

A.进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B.无视该短信链接

C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系,询问详情

D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实

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第11题
网上购物时,第三方支付形式受到越来越多人的青睐,已成为网络支付的首选。关于第三方支付,下列说法正确的是()

A.第三方不受监管,存在资金风险

B.为买家提供安全支付保障

C.保障买家尽快收到商品

D.卖家发货后即可收到货款

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