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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

()是热情服务原则中,服务员接待本地人和外地人规定。

A.对外地人热情

B.同样热情

C.对本地人热情

D.对本地人关怀倍至

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第1题
下列原则中,哪项不符合热情服务中规定三个同样原则()。

A.生人熟人同样

B.本地外地人同样

C.内宾外宾同样

D.点菜多寡同样

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第2题
银行业从业人员的下列行为中,没有遵守"公平对待"原则的是()。

A.为身体有残障的客户提供热情服务

B.推迟办理老年客户小额存款业务

C.根据产品差异状况提供不同的服务

D.耐心地接待不熟悉业务流程的客户

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第3题
热情服务需要餐厅服务员细心体察宾客需要,自然微笑,使客人感到亲切温暖。()
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第4题
单选题格式规范如下:()不符合接待生人熟人一样的基本要求

A.一视同仁

B.热情服务

C.真诚相待

D.光接待熟人

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第5题
()不符合接待生人熟人同样基本规定。

A.一视同仁

B.热情服务

C.真诚相待

D.光接待熟人

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第6题
关于接待流程,客户的期望是什么()

A.快速出迎

B.热情服务

C.折扣优惠

D.收到尊重

E.公平对待

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第7题
在下列做法中,符合从业人员待人热情具体要求的是()。

A.某宾馆服务员,直立门口迎接客人

B.某服装店降价促销,售货员主动把过往客人拉进店里

C.几个顾客在某饭店吃到深夜,服务员没有表现不耐烦的表情

D.某旅游公司导游在接待游客时,面带笑容

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第8题
家园合作中的幼儿教师职业道德的原则包括()。

A.尊重家长,热情服务

B.平等合作,责任共担

C.保护隐私,维护权利

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第9题
下列选项中做法不正确的是()。
A、客人以支票结账,须礼貌地请客人在支票后面签上姓名、地址及联系电话,交由收款员处理后再将支票存根及发票递交客人并致谢

B、结账后仍应满足客人的要求,并继续为其热情服务

C、服务员一般不要催促客人结账,但到打样时间时可以适当地提醒客人

D、客人以签单结账,须将账单及笔递给客人,礼貌地要求客人出示开房欢迎卡并在账单上签名,写上房号,然后将房卡及账单交收款员处理,核对无误后再将房卡递还给客人并致谢

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第10题
餐厅服务员接待宾客服务准备中,要了解宾客的风俗习惯,()。

A.生活忌讳、籍贯

B.生活忌讳、特殊需要

C.特殊需要、姓名

D.客源祖籍、职位

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第11题
服务员接待家宴中,要照顾儿童特点,应做到()。

A.上菜不要太快

B.上菜速度快

C.人菜快、撤菜快

D.上一道菜用完,再上第二道菜

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