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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪些询问不是挖掘客户购买能力的()

A.您本次购房的预算或者首付款是多少

B.这房子不错,就是业主不太好约,要是您方便,最好和家人一块过来看看

C.您在公司干了多长时间了,应该是一名老员工了吧

D.一看您就是公司的骨干人员,一定管了不少人吧

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第1题
以下哪些不是运营商大数据平台的能力需求?()

A.大数据安全能力

B.大数据分析挖掘能力

C.统一数据采集和整合能力

D.互联网化的数据开放能力

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第2题
下面属于客户需求挖掘的方法哪些?()

A.善于倾听

B.潜入内部

C.观察入微

D.直接询问

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第3题
根据客户需求挖掘的相关内容,在上门拜访客户时,以下哪种方式是挖掘客户潜在需求最快目行之有效的方法?

A.换位思考

B.耐心倾听

C.善于观察.

D.直接询问

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第4题
SPIN挖掘技术中以下不属于了解客户需求的方法是:()。

A.观察

B.比较

C.询问

D.聆听

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第5题
数据挖掘在CRM系统中的具体应用包括()

A.客户赢利能力分析

B.客户细分

C.渠道优化

D.风险管理

E.购买倾向分析

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第6题
挖掘客户需求的过程一般分为以下三个步骤:问现状、问期望、问难点。根据客户现状进行分析,询问客户对广告效果的期望。()
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第7题
数据挖掘在CRM系统中的具体应用包括()。

A.客户盈利能力提升

B.客户挽留和细分

C.渠道优化和风险管理

D.购买倾向分析和需求预测

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第8题
数据挖掘在crm系统中的具体应用包括:()。

A.客户细分、客户倾向

B.客户赢利能力提升、客户挽留

C.购买倾向分析、需求预测

D.渠道优化、风险管理、欺诈监测

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第9题
以下哪些不是客户的购买信号()。

A.客户不时翻阅资料

B.客户不时点头

C.客户拿起计算器计算利率

D.客户不时的看表、神游

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第10题
从解码角度分析,以下不属于提升沟通能力的是()

A.倾听要集中注意力

B.用真诚营造融洽的沟通氛围

C.察觉非语言的信息,听出弦外之音

D.询问互动,尽量挖掘充足的信息

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第11题
以下哪些是批发()

A.配送中心向客户的供货

B.对不是内部核算的各门店(如加盟店)配货

C.购买量大的客户要求降低价格

D.以上都不是

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