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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

报备客户时,若系统提示“线索重复”,则以下说法正确的是()

A.这个客户与案场客户重复了,不能报备

B.这个客户与其他人报备的客户重复了,不能报备

C.这个客户是之前自己报备过的客户,不能重复报备

D.这个客户与集团的客户重复了,不能报备

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第1题
经纪人报备时,页面提示“时间区间无效”的问题,是什么原因导致的()

A.项目未上架

B.系统内项目合作时间到期

C.项目要提前一小时报备,若报备提交时间与到场时间在1小时内,就会出现这个问题

D.服务器出现故障

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第2题
当活动创建时选择了“统一柜面”渠道,那么系统将营销活动线索(即目标客户名单)发送至统一柜面系统,当客户到网点办业务时,则提示柜员()
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第3题
以下哪个系统具有“工作计划”模块功能,可以查看并处理“续支用到期提醒”线索任务,便于提示客户申请自助转期()

A.SA系统/移动SA系统

B.民生OA

C.RCS系统

D.考核系统

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第4题
客户在建行柜面输旧密码时,若连续输错()次,系统提示“账户已锁定”。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及系统信息提示等线索,在引导分流、机具辅导、二次分流、业务办理等环节,识别营销线索,主动营销产品,并与客户建立联系()此题为判断题(对,错)。
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第6题
通过智易通受理新开户业务时,若客户身份为美国个人,则系统提示并要求客户至柜面及柜面延伸渠道办理开户业务。()
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第7题
核心系统建立客户信息时,若提示“该客户疑似黑名单客户,请核实后再开户”,须经柜员、网点负责人核实认定,分管行长审核,且经柜面授权后方可进行下一步操作。()
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第8题
新装时客户支付50元光猫调测费,付费方式:网上支付,若竣工后在已竣工补/退费进行补收调测费至100元,系统会提示:网上支付的费用项不允许部分退款。()
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第9题
关于GA系统中的“我的任务”,以下哪些描述正确()

A.促销员点击其中待执行的任务,按提示选择并拍摄对应照片

B.此项可以选择相册照片,无需实时拍照

C.如提交的陈列类型未满足项目要求督导又不及时报备,该场次无法与客户结算

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第10题
在MTC车道出现持空白CPU卡时怎么操作?()

A.在读CPU卡时系统会有通行卡无入口信息的提示,收费员应仔细核查出口站点信息,确认是否已在本站其他车道(尤其是ETC车道)收费,避免重复收费。

B.核实入口是否刷CPU卡进入.若入口刷CPU进入,按CPU卡不可读操作,选CPU卡菜单,输入CPU卡卡号,不收复合卡工本费。

C.若入口刷复合卡进入,出口时无复合卡按卡丢车处理。

D.有复合卡,按正常车处理。

E.填写异常情况登记表

F.如CPU卡故障,提醒驾驶员去服务点处理。

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第11题
上门服务商质量评估包含有哪些指标()

A.当月申请奖励企业数

B.线索达标率(达标数/总线索数)

C.当月客户差评数

D.日线索联系数

E.当月线索报备率

F.当月线索完成率(上门/远程服务的比例)

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