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[多选题]

到达派件网点时未超快件承诺时效,如已在快件承诺时效内上门派件或滞留客户原因代码11、82、91,责任由()承担

A.派件方

B.寄件方

C.中转环节

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第1题
快件最后操作节点是中心发出末端网点,规定时效内无任何网点的下车或派件记录,则中心发出的下一网点上报“有发未到”问题件后,就不会被预警应派未派。()
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第2题
正常货物到达派件网点后,如无法联系收件人或者客户拒收等原因的快件应在多少天后做退回处理()

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

E.9天

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第3题
延误申报时效说法错误的是()

A.自客户实际收到快件之日起 5 个日历日内(驿站等入库扫描以入库之日起5 个 日历日内)

B.退件以退回至寄件网点之日起 5 个日历日内(寄件网点未做到件以中心扫 描发往寄件网点记录为准)

C.责任方为 JMS 内公告暂停、退网的网点时,须自关停之日起 5 个日历日内申报(签收当天算起,t+3的申报时效)

D.派件延误申报 客户签收之前向责任环节查件,查询 24 小时后申报仲裁(延误天数≥5 天,申报需提供核实客户的通话清单+录音)+核实客户的通话清单

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第4题
快件在我司承诺时效内,客户来电催件登记为时效内催件,责任公司给()。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第5题
当班次到件催派快件如何操作避免催派()

A.到件后及时出仓

B.在最晚出仓时间2小时+15分钟内派送

C.超出派送时间效指令话操作

D.超出快件承诺时效直接派送

E.当班次12点之前派送

F.超出承诺时效并超出最晚派送时间后指令话操作

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第6题
运输途中显示错发,客来电催,可按以下哪些口径回应()

A.抱歉,给您带来不便,此件运输途中出现异常,现在已经在转运正确网点到时会进行派送,预计XX到达,如果您快件着急,我马上帮您跟催一下,通知优先安排转运,到件优先派送

B.您好,您着急的心情我非常理解,您放心,我司会选择最优的运输路线帮其运输快件,哪一条运输路线更快会给您选择哪一条路线,路线不是固定的,以保证您的快件能够更快地到达目的地,看出来您特别着急,我尽快通知我司同事帮您安排优先中转,到件第一时间给您安排优先派送

C.您好/确实给您添麻烦了,现在为您查询到确实如您所说转到其他地方了,不过请您放心,也可能是运输资源调配的原因,导致出现了这样的情况,如您这个件比较着急,我们马上帮您催促我们运输还节的同事,让同事留意此件帮您安排优先配送,到达仓库后第一时间给您派过去

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第7题
快递网点在对收派快件进行检查时,快件标准包括()。

A.品质标准

B.重量标准

C.包装标准

D.时效标准

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第8题
通过时效监控,可以避免漏派漏签、数据漏上传情况,当天未派送成功的及时规范如实上报问题件。那么当天上报了问题件的快件、入库入柜的快件不会被抓取到公诉数据里()
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第9题
78符合拦截件要求,派件网点须在次日退回;不符合拦截件要求,若快件当日未派送成功,需次日退回,否则承担延误责任()
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第10题
分拨 1 号当天在网点规定离港时间前将快件正常扫描给网点,网点派送时效为当日,派送网点 1 号当天应签未签,5号才录入签收,故该票快件为超二日未签收,处罚()元

A.5

B.10

C.15

D.20

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第11题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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