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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

维护好粉丝客户离不开良好的客情关系,而做好客情的前提是()

A.有成交需求

B.是KP

C.从每一个细节开始,用心的服务好客户

D.有付款能力

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客户服务水平管理制度的目的是管理对客户服务水平,提升客户体验,稳固增进客情关系,为机会争取铺垫良好的氛围,最终完成和提升公司营业额、毛利目标()
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第3题
以下针对移动营销中的微信营销说法正确的是()。

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B.朋友圈营销倾向于团体,现在许多中小卖家用朋友圈来向朋友卖货,通过“熟人”关系的购买率十分高,也被称之为“熟人经济”

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第4题
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A.角度客观:有理有据,不诋毁

B.应对禁忌:忌不了解、不知道

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第6题
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第7题
根据《客户服务与客情维护》课程,本课程主要是通过学习客户服务的本质与价值,初步掌握维护客情关系的技巧和方法,认识到客情维护的重要性()
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第8题
为了更快的为客户开通数据专线业务,首先应加强()工作

A.客情关系

B.技术交流

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第9题
磋商前的运筹工作是()

A.建立内线及客情关系,弄清对方谈判的真正目的

B.判断谈判的形势,分析讨价还价的实力

C.先商谈分歧小,易达成共识的项目,以营造良好的谈判氛围,让双方对谈判都有信心

D.寒暄

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第10题
企业是社会物质财富的生产者,也是社会有机体的一个组织,因此,在整个大的社会系统内企业必定要面对和处理与社会其他成员的关系。现代企业运作离不开良好的社会环境,而品牌的发展也离不开良好的社区关系。()
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第11题
渠道合作伙伴客情关系建立中,把客户变成自己人不需要()。

A.匹配行为风格

B.承诺支撑内容

C.解决客户问题

D.适应客户性格

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