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[主观题]

宽带换光猫时系统提示:同组合下同址的IPTV与宽带必须一起换光猫,应如何处理()

A.定位IPTV号码办理换光猫,操作路径:定位电视号码--产品业务变更--换光猫,系统会自动带出宽带的光猫,修改光猫型号后,提交即可B.定位到套餐-点成员变更-宽带电视账号后都点-更多业务-业务变更-换光猫-购物车结算即可C.定位宽带账号-点产品业务变更-换光猫(不点购物车结算);再点购物车上的小房子-定位电视账号-点产品业务变更-换光猫:这时购物车显示2笔订单直接在购物车提交工单即可。(注意:融合业务的宽带电视必须同时换光猫)
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第1题
换光猫时宽带和电视每个接入号都需要操作换光猫业务。()
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第2题
千兆宽带安装后,如果测速没有达标,最好的解决办法是()

A.更换为六类及以上的网线

B.换旧的百兆路由器试试

C.将路由器放置到离光猫较近的位置去

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第3题
智家工程师延伸服务包括:()

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

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第4题
某家庭宽带业务客户反应网速慢、打开网页慢,以下原因可能是正确的有()。

A.客户计算机IP地址错误

B.DNS服务器延时大

C.网络拥塞

D.光猫故障数据错包过多

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第5题
“5G极智融合-全家享”要求我们()。

A.办5G加智慧家庭应用(TV、神眼)

B.加副卡、加宽带和第2条宽带 D加至少2张副卡

C.换双频光猫、千兆路由加组网

D.加视频彩铃和沃助理等

E.加TV增值包等

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第6题
经与市场部卢菲恬确认:固话光改或固话光移光(即固话和宽带共用一个光猫,现在固话要单移),则移机费收取158元/部(可选包订购“同移资费可选包”),允许免费提供一部光猫给用户()
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第7题
新装时客户支付50元光猫调测费,付费方式:网上支付,若竣工后在已竣工补/退费进行补收调测费至100元,系统会提示:网上支付的费用项不允许部分退款。()
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第8题
宽带拨号认证不成功,错误代码645指什么问题?()

A.检查网卡状态

B.重启系统后再拨号上网

C.将电脑直接连接光猫单机测试

D.检查光猫状态和电源

E.卸载PPPoE拨号软件,重新安装

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第9题
在受理宽带新装、移机或加装宽带IPTV业务时,如用户自备光猫,请让用户提供光猫的照片及使用情况。根据用户光猫的使用情况来判断是否具备新装或加装条件()
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第10题
为用户安装千兆宽带时,需要主动为客户检测以下哪些内容是否支持()

A.网线

B.光猫

C.路由器

D.电脑网卡

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第11题
当用户申告宽带网速慢时,智慧家庭工程师可以使用装维APP对用户宽带进行()操作,检查线路质量。

A.修改账号密码

B.修改WIFI热点密码

C.测试光衰

D.重启光猫

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