A.国际航班,对于两舱,凤凰知音白金卡旅客,赔偿700元
B.国际航班,凤凰知音金卡旅客,星盟金卡,赔偿500元
C.国内航班,凤凰知音金卡旅客,星盟金卡,赔偿500元
D.国内航班,对于普通舱旅客,赔偿300元
A.购票时若已经打印行程单,发生退票或其他变更导致原行程单失效时,应将原作废行程单收回,方能为其办理其他手续
B.在为旅客办理多次打印行程单的换开客票退票时,仅需收回最新客票的行程单,即可为旅客办理退票
C.为旅客办理非自愿退票、备降降舱退票时,需收回所有相关行程单后办理,同时按照旅客的实付金额为其开具发票
D.为旅客办理自愿部分退票时,需收回所有相关行程单后办理,同时按照旅客的实际行程金额开具发票
A.@bd2,1/r/awup/jy@1
B.@bd1,1/r/awup/jy@2
C.@bd2,1/r/awup/jy
D.@bd1,1/r/awup/jy
A.休息室座位紧张时,为分流旅客,提升服务品质,员工可为旅客发放服务券
B.旅客来到休息室前台直接索要服务券,此时休息室客座率为80%
C.张先生为国航白金卡旅客,在爆舱时员工已为张先生开具了服务券,后张先生不慎将服务券丢失,于是又回到休息室要求补打
D.当休息室客舱率达到85%,系统自动显示可使用服务券
A.旅客在办理完机上现金升舱后立即提出,由乘务长在平板电脑上进行发票获取操作
B.升舱时不需要办理发票的旅客,如后续需要补开发票,可致电95378,由呼叫中心与财务进行对接处理