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A.发放入境卡时，不主动协助填写；遇到联程航班，无陪老人下机，专人负责的乘务员要做到实时监管
B.如遇特殊情况需在中转站下机，乘务员应与地面工作人员做好交接，并完成相关交接手续
C.遇航班延误等特殊情况，直接负责的乘务员应当面和无陪老人做好沟通，避免其产生紧张情绪
D.下机时，乘务员应帮助其提拿行李,并确认其座位及相邻两个座位、座椅前面口袋内和行李架内无遗留物品
A.乘务组在航班中需提醒旅客登机前为犬类系上控制牵引绳和戴上口罩
B.情感辅助犬/服务犬不得占用机上座位
C.如有其它旅客提出质疑，应及时做好解释工作，可视情况调换座位
D.可以发朋友圈或者微博进行宣传
A.向旅客详细介绍餐食种类，根据旅客需求提供
B.从上至下将餐盒拿出
C.为坐在非过道座位的旅客服务时：需将热食放在餐盒放在，上面一同提供，并语言提示旅客避免烫伤
D.为老人和儿童等特殊旅客提供时，须将餐食摆放到位
