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[判断题]

客户通过中国人民人寿E服务申请的线上理赔,理赔人员在核心操作案件撤销后,公众号会向客户推送撤销申请的消息()

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第1题
您认为理赔线上化服务客户的能力得到了客户的认可或满意()

A.同意

B.基本同意

C.一般

D.不太同意

E.不同意

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第2题
重病保障项目-中e家园APP,为参保人员提供线上理赔.申请健康管理服务.业务查询等应用功能推出______.______.______三项健康管理服务

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第3题
在微信公众号中国人民人寿E服务里面可操作哪些人的证件有效期更新()

A.投保人

B.受益人

C.被保险人

D.业务员

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第4题
下面哪家公司是按职能组织的结构()。

A.在甲人寿保险公司,各类业务负责自身运作的决策并根据其盈利性和费用控制进行评定。不创造收入的部门被视为费用中心,仅根据其费用控制进行评定

B.乙人寿保险公司各个分部的名称为个人人寿、团体人寿和团体退休。各个分部处理其自身的精算、营销、核保及客户服务和理赔活动

C.丙人寿保险公司各个分部的名称为核保与理赔。各个部门为公司所有的产品完成一系列的职责

D.丁人寿保险公司由两个分部组成,美国分部和加拿大分部。各个分部处理其自身的精算,核保、理赔、营销和客户服务

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第5题
线上开户机构客户服务经理或有权限的客户经理可以通过“内部管理-流程跟踪-开户流程跟踪”路径查询开户申请状态。()
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第6题
线上申请理赔个险保单的身故责任时,仅只有保单指定了受益人才能申请线上理赔服务,若没有指定受益人,受益人为被保险人身故时被保险人生存的父母、配偶及子女的状态下,不可以申请线上理赔身故责任()
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第7题
中国人寿寿险APP线上“养老认证”服务,可通过人脸识别方式进行保单解挂。对永久挂起的保单,不可通过线上办理解挂()
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第8题
如客户有特殊原因无法签约电子渠道,()可将该客户通过白名单维护功能进行维护,纳入线上开户联动签约电子渠道白名单的客户通过线上申请对公账户时,可选择不开立企业网银或企业手机银行

A.营运主(副)管

B.客户经理

C.客户服务经理

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第9题
客户线上申请理赔提交成功,上传理赔资料提交后,案件进行()

A.人工受理

B.人工初审-影像审核

C.人工审批

D.人工处理

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第10题
对于线上理赔表述有误的是()

A.有线上权限的营销员为客户办理50万的重疾理赔可线上拍照

B.客户因意外住院发票总额8000元,自费4500元,可自助易服务理赔

C.营销员使用爱服务帮助客户理赔AMR(保额5000元),客户自费6000元,可免回销发票

D.投保人代成年被保人理赔时需被保人授权

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第11题
新增中国人寿寿险APP线上“养老认证”服务方式,除原有保单解挂方式外,还可通过“人脸识别”方式办理解挂;但对于“永久挂起”保单,不可通过线上办理解挂()
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