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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

营业时间出现在厅堂中的分行，支行管理人员，其他岗位员工，信用卡中心营销人员等（）

A.也注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为提升服务能力避免引发客户不满及投诉

B.应仅明查客户服务经理获得客户经理两个岗位其他工作人员无需注意服务形象服务礼仪服务态度和服务行为

C.应仅明查客户服务经理沃德客户经理两个岗位其他工作人员可以长时间在厅堂接打电话

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更多“营业时间出现在厅堂中的分行，支行管理人员，其他岗位员工，信用…”相关的问题

第1题

分行升级版长虹厅堂竞赛期周积分排名本组后（）名的支行给予“黄牌”警示

A.1

B.2

C.3

D.5

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第2题

遇特殊情况，受理网点、作业中心确需重新签到机构，可向（)运营管理部申请，审批通过后由（)系统管理人员维护处理。

A.二级分行，二级分行

B.支行，支行

C.市分行，市分行

D.一级分行，一级分行

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第3题

省分行、各二级支行应在反洗钱牵头管理部门设立反洗钱管理相关岗位，配备专职反洗钱管理人员（）

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第4题

TIMS系统监控用户由（)柜员管理人员担任

A.一级分行

B.二级分行及以上管辖机构

C.总行

D.管辖(中心)支行及以上机构

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第5题

二级分行（异地支行）运营管理部负责人人选应优先考虑本行优秀运营人员，也可从同业机构招聘优秀管理人员。招聘的同业人员原则上须在行内累计工作六个月以上方可聘任（）

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第6题

已启用授信额度在项下没有任何未结清业务情况下，如不再使用，可由（）通过系统“授信额度终止”功能及时终止授信

A.主办客户经理

B.支行行长

C.分行风险部负责人

D.放款管理人员

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第7题

关于外包业务综合管理员的描述，以下哪项描述是正确的？（)

A.专门负责某一项外包业务的人员

B.外包商负责与我行联系沟通的人员

C.每一个支行都应配备一名

D.负责协调分行辖内各项运营外包业务的管理人员

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第8题

下列哪些属于一级分行和二级分行小额贷款业务检查岗的职责（)？

A.组织辖内贷后管理人员开展业务的现场及非现场检查

B.负责指导和监督辖内贷款的资产状态，分析资产质量

C.负责指导和监督辖内分支行开展逾期催收工作

D.负责小额贷款产品市场调研、产品设计和营销推广

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第9题

根据关于进一步规范现金长短款挂账及处理流程的通知-川邮金融协(2020)3号文件，营业网点柜面及自助设备发现现金长短款，单笔1万元(含以上的挂账，经营业主管审核后，及时在系统中挂账并向支行长报告，挂账柜员逐笔填写《现金长短教备案表》，由()签字后于当日扫描或传真至级支行县公司主管部门，一级支行(县公司)现金运营管理人员核实长短款挂账情况，与部门负责人共同签字后，扫描或传真至二级分行运营管理部(市公司金融业务部)报备。

A.经办人

B.营业主管

C.支行长(支局长)

D.客户

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第10题

营业网点应配备至少2名大堂服务人员，营业时间厅堂始终有工作人员为客户提供服务（）

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第11题

智能服务区/咨询引导区至少有（）位厅堂经理持续在岗，如所有厅堂经理均在服务客户情况下，网点零售副行长、零售银行部总经理或支行行长中其中一人协调其他岗位人员履行厅堂经理职责

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