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更多“顾客来电投诉餐厅服务态度问题，同时反馈之前一位接线员业务不熟…”相关的问题
A.食品安全事故投诉，引起严重后果/恶劣影响/多次整改仍不到位，罚1000分
B.投诉服务态度恶劣，服务不到位的，扣50分
C.投诉餐品差，有异物
D.价格不合理，且未公示，扣50
A.培训计划的执行和追踪
B.依据顾客需求出现在顾客最需要服务的岗位
C.让岗位员工聚焦客户及时处理顾客投诉
D.准备下个高峰
E.处理员工的调班申请
A.因前一条报事为咨询类，客户再次进线要求投诉，则根据工单内容录入对应的投诉工单
B.因前一条报事未完结，客户来电反馈同一事件，直接催办
C.咨询类报事录入催办，同时录入一条投诉类报事
D.录入一条咨询类报事
A.耐心给用户解释，若解释多次不接受，没有服务态度问题用户也没有其他问题咨询情况下，您的问题已经给您解释清楚感谢来电再见
B.先要按照费用争议流程先给用户解释，再进行后期的处理环节
C.若解释多次用户不接受，给用户记录咨询单-费用争议
D.按照争议流程解释多次若用户不接受，则给用户记录，稍后会有专业人员再次联系您做解答，记录点对点发送至二次回访工作人员工号
E.解释多次，用户不接受，用户也没有投诉要求，也不满足派单条件，询问用户是否需要投诉，需要再记录咨询单处理
