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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下关于质检D类问题描述正确的是()

A.当月质检总成绩扣30分

B.全部门邮件通报

C.提供错误信息属于D类问题

D.1年内出现2次D类问题会被辞退

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第1题
以下关于质检提醒的描述是否正确:发现跨月单只写跟进11月的费用问题,没写清楚如何计算。请注意写清楚跟进的号码、月份、减免 的计算方式()
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第2题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第3题
以下质检提醒的描述是否正确:“请注意用户反映的所有问题均需解答,权限内的则需处理,并在工单上注明()
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第4题
以下关于交付风险评估报告描述正确的是()

A.交付评估评估报告中需包含交付情况,评估时间、目的、人员、范围,风险级别及检查内容

B.交付风险检查评估报告中要对交付风险进行 ,有一级、二级、三级三个的风险预警等级

C.法规类风险检查内容包括《住宅交付使用许可证》、规划验收证明、消防验收证明、重大设计变更类文件等

D.施工过程中遗漏园区内规划的儿童活动设施,属于质量类风险问题,后续需出具整改方案并进行整改

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第5题
关于酒类生产授权问题以下哪几项正确()

A.质检报告上未填写了生产单位,并且没有外包装图片的情况下,需要提供生产单位的生产许可证,并由生产证上的单位对认证主体授权

B.认证主体为酒类质检报告的委托单位,未标注生产单位的情况下不需要提供授权

C.质检报告上未填写了生产单位,需要提供产品外包装图片,由外包装图片上的生产单位对认证主体授权

D.质检报告上填写了生产单位,需要提供生产单位对认证主体的授权

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第6题
以下选项中关于2020年金天鹅2号店长的顾问线产品服务时长的描述错误的是()

A.一对一定制内训:仅客户购买的上门服务时长

B.啄木鸟质检:2天2晚

C.私域流量方案:90天(3天+2天 上门 85天线上服务)

D.OTA增收版:90天(全线上服务)

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第7题
以下关于IEEE1588时钟故障原因描述正确的是()。

A.单板故障

B.时钟配置问题

C.传输网络问题

D.IPClock服务器异常

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第8题
关于jav选项格式A.lang.String类,以下描述正确的一项是()。

A.lan

B.String类,以下描述正确的一项是()。选项格式

C.String类不是final类故可以继承

D.String类不是final类故不可继承

E.String类是final类故不可继承

F.F.String类final类故可以继承

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第9题
以下说法正确的是()

A.视频投保人清晰回答各节点问题可以质检通过

B.投保人与销售人员未同框录制可以质检通过

C.签字环节反光严重无法辨认客户签字可以质检通过

D.风险提示语抄录部分将风险提示语内容复制上去可以质检通过

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第10题
关于“按期开放”产品,以下说法正确的是()。

A.客户有权在到期日前提前赎回产品

B.属于表外理财产品

C.计息基础为A/360

D.产品类型描述为“保证收益类”

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第11题
关于神经症性的心理问题,以下描述正确的是?()

A.神经症性心理问题就是神经症

B.神经症性心理问题,只是可疑神经症

C.神经症性心理问题比神经症更严重

D.神经症性心理问题,一定会演化为神经症

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