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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下哪几点属于主动服务()

A.巡台时时刻关注每桌客人是否需要加冰块、加水、换烤盘、换酱料、换烤网等

B.观察客人烤肉状态,主动上前询问是否需要帮忙烤

C.客人不烤肉闲聊时询问是否需要撤走炉子

D.观察客人挂牌情况,【白带】客人重点帮助客人烤肉,同时告诉客人烤肉技巧。【黑带】客人适时打招呼熟络起来,并告知店长

E.主动问客人要好评

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第1题
产品介绍环节中,我们需做到以下哪几点()

A.店员主动推荐当季主推产品

B.店员能够说出主推产品的价格

C.店员能够讲解产品的FAB

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第2题
以下哪几点是反问法的优点()?

A.可以使推销员处于主动地位

B.可以得到更多的反馈信息

C.找出客户异议的真实根源

D.便于明确客户异议的性质,排除异议,促成交易

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第3题
网店标志包含以下哪几点?()

A.网店的定位

B.经营模式

C.产品类别

D.服务特点

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第4题
对于接受配送服务的客户来说,配送管理的意义主要表现在以下哪几点()。
A、减少库存

B、降低成本

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第5题
以下哪几点属于万特力的特点()

A.有效成分效果好

B.渗透力强

C.安全性高

D.起效快

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第6题
以下哪几点符合迈克尔波特对战路定位特点的论述?()

A.必须取舍和快择,有所为,有所不为

B.战略定位一旦确定,永不可改变

C.各种战术要素须经过系统性组配,为战略服务

D.必须在市场上独树一帜

E.必须以核心技术为基础

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第7题
国内外对电子商务的定义包括以下哪几点()。

A.采用多种电子方式,特别是通过Internet

B.实现商品交易、服务交易

C.包含企业间的商务活动,也包含企业内部的商务活动

D.涵盖交易的各个环节,如询价、报价、订货、售后服务等

E.采用电子方式是形式,跨越时空、提高效率是主要目的

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第8题
以下哪几点属于MSC Pool内网元设置基本原则?()

A.设备利用率,高话务节点与低话务节点组合,平衡网络负荷

B.重点区域与非重点区域的组合

C.切换频繁的区域尽量放在同一个Pool内

D.尽量考虑Pool的连续覆盖

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第9题
以下哪项不属于智能家居的应用()

A.小张用指纹打开了家里的大门锁,进门后,窗帘自动打开

B.冰箱有异常,厂家根据系统提供远程监控数据主动上门维修

C.夜里小明回到家,灯自动亮起,电饭锅的饭通过手机巡控开关已经提前煮好

D.网上购物时退换货服务的接待人是企业智能客服机器人

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第10题
以下哪个选项不是“统一战略指引”?()

A.中国移动“十四五战略”

B.“七个统一”运营原则

C.“服务、协同、合作、效率”中台文化

D.“复用优先,主动沉淀”中台模式

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第11题
中餐团体用餐席间服务是指()

A、毛巾服务

B、上菜服务

C、巡台服务

D、结帐服务

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