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[多选题]

以下哪项不是目前客服系统的“服务类型”选项()

A.业务咨询

B.业务受理

C.投诉建议

D.在线解决

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第1题
以下网站后台操作中,哪项不是网店客服常用的()。

A.“已卖出的宝贝”模块

B.“发货”模块

C.“客户服务”模块

D.“店铺装修”模块

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第2题
以下哪项不是处理分析离线配置核查误报的方法()

A.核对检查脚本类型是否正确

B.手动获取命令后在目标设备上运行核实

C.检查运行用户权限是否正确

D.查看导出结果报表时勾选类型是否正确

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第3题
以下哪项不是目前物业服务企业应缴纳的税费()。

A.城市建设维护税

B.增值税

C.营业税

D.教育费附加

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第4题
使用评标系统,以下哪项不是登录操作?()

A.输入分配的临时登录名

B.输入分配的临时登录密码

C.选择要评审的项目

D.输入手机号

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第5题
以下不是加载安装镜像进不到安装页面的原因的是()

A.启动类型选错,有的iso安装文件不支持UEFI启动且选的是UEFI

B.HCI界面未勾选fastio导致虚拟机操作系统无法启动

C.引导选择错误,确认是不是选择的CD光驱启动

D.系统镜像损坏,换一个镜像

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第6题
以下哪项不是物联网系统要保护的对象

A.末端设备

B.后台服务

C.基础设施

D.密码算法

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第7题
卫生服务系统整合的类型不包括以下哪项?()

A.功能整合

B.卫生人力资源整合

C.临床服务整合

D.医师资源的整合

E.服务范围拓展的横向整合

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第8题
以下哪项不属于智能家居的应用()

A.小张用指纹打开了家里的大门锁,进门后,窗帘自动打开

B.冰箱有异常,厂家根据系统提供远程监控数据主动上门维修

C.夜里小明回到家,灯自动亮起,电饭锅的饭通过手机巡控开关已经提前煮好

D.网上购物时退换货服务的接待人是企业智能客服机器人

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第9题
目前五大服务触点的协同贯通,主要通过哪个系统平台实现()。

A.数据中台

B.全量客户运营平台

C.智慧客服CEM平台

D.联通智享平台

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第10题
关于AD/LDAP认证服务器,以下哪些描述是正确的?()

A.如果AD/LDAP服务器使用主备部署,两个IP地址间可以使用英文符号(;)分隔

B.如果服务器地址设置为10.1.1.2:1389,表示AD/LDAP服务器使用的不是默认的端口389,而是1389

C.如果配置LDAP服务器时勾选“新用户自动加入系统”,LDAP用户首次登录堡垒机时,堡垒机会自动创建同名用户

D.支持的服务器类型包括微软AD和通用LDAP服务器

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第11题
目前五大服务触点的协同贯通,主要通过哪个系统平台实现()。

A.全量客户运营平台

B.智慧客服CEM平台

C.联通智享平台

D.联通智享平台

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