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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

签约服务专员处理待办时,可进行的操作有()

A.给相应的经纪人或客户业主发短信

B.可以写跟进,也可以暂停交易单

C.可以查看交易单的详情

D.可以写跟进,不可以暂停交易单

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第1题
经纪人提报交易单时,经纪人应该去哪里查询到办理后续业务的人员的电话并咨询()。

A.未报交易单点单时,了解自己点选的相关专员信息

B.交易在途单查看参与人,包含该交易单所有负责人的姓名岗位及联系方式

C.交易在途单查看交易流程图,鼠标点击流程图,可显示当前办理人姓名、联系方式及办理时间

D.交易待办查看目前待办处理人的姓名及联系方式

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第2题
经纪人小张报单的时候传错了备件,交易单被贷款专员退回,小张需要进行怎样的操作可再次完成报单?()

A.在交易工作台下找到“未报交易单”列表,点击立即报单即可

B.在交易工作台下找到”待更正交易单”列表,点击上传备件按钮,修改备件,点击重新报单按钮即可

C.在交易工作台下找到”交易待办”列表,点击立即报单即可

D.在交易工作台下找到”交易在途单“列表,点击立即报单即可

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第3题
定期签约时 ,中心输入的有()

A.结算处理员点击待办事项查询,选择该笔业务处理

B.结算处理员审核前台柜员上传的协议影像,审核通过后,根据协议影像信息,输入协议书上收付款人账号

C.结算复核员根据回显信息复核收付款人账号等要素与凭证影像信息是否一致

D.支取超过约定金额的,超过部分按活期存款利率计息,通知部分的支取仍按照支取日挂牌通知存款利率计息

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第4题
客户在网点签约网络金融服务时,销售人员可主动询问客户是否有投资理财产品的意愿。如客户有购买理财产品的倾向,网点人员可推荐客户进行风险承受能力评估()
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第5题
回单打印的菜单入口是()。

A.客户服务-签约-对公购物车

B.公共管理-查询-登记簿回单

C.客户服务-单据更换打印-回单

D.待办任务

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第6题
经纪人小李的客户用商贷买的房子,缴税前要变为公积金贷款,这时候小李应该怎么操作()

A.在签约系统发起三方合同变更,且合同变更需要经纪人对应的商圈经理或总监审核通过

B.小李需要给专员打电话,由专员进行交易产品变更

C.小李在待更正交易单进行交易产品变更

D.小李在签后交易在途单列表进行变更

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第7题
如果客户当天申请了退款,运营专员发现客户的设备还没有退场完成,暂时不满足退款条件,以下哪个做法正确()

A.待办暂时不处理,一直等调度完成退场,完成最后一期结算,预收转收款后再处理

B.立即处理待办点击确认,完成退款流程,走特殊退款的流程

C.立即处理待办,点击取消填写原因,等完成退场,完成最后一期结算,预收转收款后再去商户中心点击该退款申请重新提交,完成退款流程

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第8题
CA工作台,关于开业清单说法正确的是()

A.签约门店才会有开业清单按钮

B.开业清单入口在签约门店详情页最下方

C.开业清单待办类型分为:待处理、已处理、核准开业、开业并网

D.完善开业清单信息,有助于了解门店信息

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第9题
关于因数健康合作项目以下说法正确的有()

A.专员在项目项下的工作职责是向医生介绍,推荐平台以及进行平台服务支持

B.销售同事只有完成项目培训,并通过考核后才可已参加此项目

C.因数互联网医院平台是专门处方和销售公司产品的渠道

D.专员在项目项下的工作职责是向患者介绍推荐平台以及进行平台服务支持

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第10题
APP掌上运维正常登录后,在"开通待办"中,点()可进行工单处理。

A.开通待办

B.待受理

C.开通预约

D.待施工

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第11题
当我们接到售后顾客,需要转接到给售后专员进行接待处理,需要怎么操作()。

A.直接转接给售后专员

B.自己直接处理

C.转接前与顾客说转接给售后专员进行接待处理

D.让顾客联系官方售后电话处理

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