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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

冬季为了提升我们的在岗率，我们应该给骑手宣导怎样的车辆使用（）

A.跟换一组新的电瓶

B.换车的时间

C.把电动车的电用完再充

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第1题

沟通是架设起人与人之间友好相处合作相处的桥梁，为了提升沟通能力，我们应该怎做（）

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第2题

作为教育工作者，为了增进自己的教育智慧，提升精神境界，我们应该多学习（)

A.世界观

B.方法论

C.辩证法

D.形而上学

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第3题

使用华为手机的消费者复购周期为18个月，我们应该抓住机会提升复购率，连带率（）

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第4题

骑手王磊经常给这个顾客送货，彼此相互熟识。有一天订单送达时敲门无人回应电话无法联系，骑手王磊非常生气，发短信给用户，短信内容如下：”给你送了这么久的货，你为什么不体谅我们骑手的不易。不在家还要下订单啊，这个订单我拿回去了，看到后联系我"。骑手做法是否可取（）

A.骑手与顾客之间比较熟悉，稍微的抱怨一句，顾客应该能够理解

B.顾客下单后，骑手与顾客之间的关系是服务者与被服务者的关系，不能因为任何原因而改变。正常处理流程应该按照标准短信模板跟顾客发送短信

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第5题

为了安全起见，我们应该拒绝陌生人给的糖果、点心或任何饮料（）。

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第6题

为了安全起见我们应该拒绝阳生人给的糖果、点心或任何饮料（）

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第7题

为什么增值服务的售卖方式改成了套餐的形式（）

A.为了提升我们产品的性价比

B.为了给到客户实惠

C.为了让门店同事更容易对产品进行售卖

D.为了让客户不容易算账，而忽悠他购买产品

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第8题

面对目前疫情补种，为了提高接种率，我们可以用哪些方式提升服务质量（）

A.只使用单苗，且分开接种

B.多使用联苗，但分开接种

C.多使用联苗，且联合接种

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第9题

工程客户来店，老板不在，为了留着这单工程，我们应该把最低价格报给对方（）

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第10题

下面说法错误的是（）

A.蒸烤微是提升厨房品味的产品，我们应该大力向顾客推荐

B.提高成套过开口率，才能提高成套化成交率

C.蒸烤微不好卖，看到有钱人再推荐

D.闻香活动可以有效提高成套化成交量

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第11题

为了提升毛利率，我们应该（）

A.多实施限定价格

B.保持商品美观整洁，让商品以正价销售，并于卖价变更前销售完

C.提供给顾客穿搭建议，积极使用正价商品

D.只发注畅商品

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