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[多选题]

派前电联的作用是什么()

A.与用户确认是否收货

B.与用户确认收货时间

C.告知用户大约两小时内将商品送达

D.告知用户已到用户家楼下

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第1题
服务商接到CS系统工单后,第一时间应做什么()

A.电联用户预约用户上门测量安装环境,根据测量清单内容,准确细致记录机器运输路径及安装环境中的问题点,测量清单上传CS系统测量档案,并根据测量结果预先准备好服务时需额外携带的工具

B.上报中心服务经理,确认机器物流、预计到货时间等信息,在机器到货前完成卖场学习和上门测量,并每半天主动向中心汇报前期准备工作的执行进度

C.电联用户询问用户机器是否到货,如已到货预约上门服务时间,如未到货沟通用户收货后电话联系网点,并留下网点联系电话

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第2题
派件送前电联标准要求100%电联顾客,做好去前电联可有效减少虚假签收投诉()
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第3题
改期:去前电联顾客不便收货,与顾客确认再次送货时间,完成确认后操作销单改期,并在系统中录入再次送货时间()
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第4题
CR400AF型动车组重联前,随车机械师分别确认两车组联挂端司机室头舱内“电钩”截断塞门、“()”截断塞门处于开通位置(手柄与管路平行)。

A.罩开

B.罩关

C.分并

D.总风

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第5题
滞留再派快件再次派送时需要注意哪些()

A.快件是否超承诺时效

B.该件是否有时效类工单

C.是否有客户自助发起的时效类指令

D.派送时电联客户后派送

E.派送前电联仓管查询此件是否可以正常派送或需要进行指令话操作

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第6题
某用户京东购买的烤箱发现缺少屑盘,咨询如何处理()

A.确认是否缺少,若缺少可沟通售后配置

B.建议联系卖家沟通

C.确认是否缺少,若缺少建议联系卖家

D.若不接受,可建电商派单反馈

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第7题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一,智慧家庭工程师入户进行安装维护前,需对装维工具与服务事项进行准备:()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第8题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联产品装维服务作为中国电信上门装维服务之一,智慧家庭工程师入户进行安装维护前,需对装维红具与服务事项进行准备:()。

A.核查用户信息

B.工具准备

C.其他

D.需求确认

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第9题
联络线停、送电前,由两条线的行调共同确认具备停、送电条件后分别通知本线电调,两条线的电调共同确认停、送电条件后方可办理停、送电作业。()
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第10题
工电联修:作业计划由申请单位填写(),在实施前工电双方应现场调查确认。

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第11题
测试题5:"联络线停、送电前,由两条线的行调共同确认具备停、送电条件后分别通知本线电调,两条线的电调共同确认停、送电条件后方可办理停、送电作业()
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