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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果客户想购买我们的保洁次卡或储值卡,保洁员应该在哪推荐()

A.线下给钱,现场购买

B.掌上App-我的-推荐用户购物卡

C.淘宝购买

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第1题
王女士想一周一次或两周一次预约卫生保洁,我们应该推荐什么卡()

A.保洁卡

B.PP上预约

C.次卡

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第2题
如果电话联系客户时,该客户表示自己已有广发卡,只是想再办一张VISA卡,请问,这种情况,我们应该在邀约阶段销售备注中的“结果”栏选择()下标

A.成功

B.作废

C.预约

D.拒绝

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第3题
周期保洁的目标客户是()

A.多次预约市场化保洁客户

B.留言希望定期保洁的客户

C.大额储值卡客户

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第4题
储值卡特点是用户在使用前必须在储值卡内存入一定的金额,在通过高速公路时通行费直接在卡内金额扣除。如果客户使用储值卡进入高速公路后,在出口收费站提示余额不足时必须现金缴纳全部通行费()
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第5题
关于双次保洁提供的擦玻璃服务,以下说法正确的是()

A.季度擦玻璃,3月,6月,9月,12月提供服务

B.服务范围包括玻璃内侧、纱窗、窗槽、窗框、窗台的整体清洁

C.只擦玻璃,纱窗不在服务范围内

D.只要客户想擦,什么时候都可以服务

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第6题
宠保卡正确的购买核销方式是()

A.核销流程:客户接待—对应客户—点击会员预售—关键词搜索宠保卡,选择对应的宠保卡进行核销

B.购买流程:客户微信扫码或点击宠保卡链接购买——购买开卡后——在阿闻宠物小程序-我的订单-服务-订单详情中-领取赠险,进入投保页面

C.分销流程:员工登录阿闻爱省钱——搜索宠保卡——找到对应对应的宠保卡生成二维码图片或链接推送

D.理赔流程:客户从宠物宝险小程序-我的-选择在线理赔-选择保单后提交资料申请理赔

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第7题
当客户购买的“单次体验”服务完成并验收满意后,你需要做的动作是()

A.什么都不做

B.推荐买一送一产品或小卡(月卡、季度卡)

C.直接推荐年卡套餐给客户

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第8题
保险不是客户想购买多少保额就购买多少保额的,是有最高年体检保额封顶限制的()
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第9题
对于首保问题处理方式,以下说法正确的是()

A.发票超期问题,客服可根据采购部提供 的标准金额,根据已超期的情况直接按周 期油卡补偿,超过2/3补偿全额

B.4S店不配合首保问题,采购部协调 次后,4S店依然拒绝客户首保直接油卡补 偿客户全额首保

C.首保提醒:若因为我司没有短信或APP 提醒导致客户超过首保周期无法免费,油 卡补偿客户全额首保

D.主机厂未录入问题,客服可直接回复客 户2工作日完成录入,2工作日未完成直接 油卡补偿客户首保

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第10题
允许部分退款的是()

A.储值卡

B.次卡

C.会员年卡

D.押金

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第11题
遇持ETC单卡客户,收费员需核实卡内车号与实际车号是否相符以及ETC卡是否有效,核实不符合要求或储值卡余额不足,转现金或移动支付收取通行费后放行()
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