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目前小程序下单客户要退款,可以线下退,线上无法支持()

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第1题
以下哪种情况,客户可以在小程序或网店申请退款?()

A.线上购买的服务订单

B.线上购买的产品订单

C.线下门店开的卡项订单

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第2题
以下关于本次活动退换货说法不正确的是()

A.本次活动所有京东商品享受7天无理由退换货

B.所有活动订单非客户原因的退换货将享受7天免费退换货,15天免费换货,部分京东产品享受7天无理由退换货

C.线下营业厅自提的商品,客户需要到购买该商品的营业厅处理退换货

D.客户可以在小程序四川广电网络家居精品的我的订单找到相应的订单点击申请退款来发起换货行为

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第3题
客户7.20日在天猫羽博旗舰店购买了一款充电宝,于7.22日申请退差价并表示自己在19日领取了一张普通店铺优惠券,价值10元,有效期为7.18-7.20,但下单时忘记使用,以下说法正确的是()

A.小二核实客户确实有领取该券,故同意退款给客户

B.小二核实发现客户并未成功领取该券,但仍退款给客户

C.小二告知客户由于优惠券已失效,故无法退款

D.小二告知可以帮助退款,但如果后期商品降价,就不能再次退差价了

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第4题
退货退款中,客户填写了寄回商品的运费,此运费若是商家承担,该如何退还客户()

A.同意退款后系统自动退回

B.需线下转账打款

C.同意退款后系统自动退运费险,差价需线下转账打款

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第5题
拼多多客户下单后不想要了,申请退

款,退款金额是0是什么原因

A.商品价格为0

B.客户申请错金额了

C.客户用了先用后付

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第6题
给客户退差价的时候可根据哪些途径给客户补款()

A.让客户提供支付宝,线下登记给客户退款

B.在售后管理给客户原路退款打款

C.在售后管理给客户运费报销

D.加客户微信转微信给客户

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第7题
家庭个人客户表示购买的20元白菜,有一半都坏了,告知客户可以退不能用部分的钱,客户要求全退,正确操作是()

A.仅退款10元,赔偿20元

B.仅退款10元

C.仅退款20元,赔偿40元

D.仅退款20元,赔偿20元

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第8题
非小程序下单收款的,包括现金、公司收款二维码等都属于线下收款()
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第9题
天虹线下购物,线上可以退,顺丰上门一收件,退款瞬间到账的是()

A.普通退货

B.极速退货

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第10题
为了方便可以不用引导客户下载app直接使用小程序下单()
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第11题
客户星期一购买了蚕丝被下单,星期三想要更换尺寸,订单已审核,小助理申请退款,重新下单更改尺寸()
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