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A.10
B.20
C.30
D.40
A.MAS信息机是指通过移动代理服务器(MobileAgentServer)，为客户提供端到端的0答案选项A.ERP、MIS、CRM、邮件等信息化系统解决方案
B.光端机是用来将光信号和电信号互相转换的一种设备，它会对所传信号进行压缩
C.企业信息机是以短信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递，满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求
D.企业信息机独具统一开放的平台，能和企业的各种业务系统结合交互
A.登录CRM系统，给客户操作换产品
B.告知客户我们会再与他联系，让客户关注电话和邮件信息
C.记录好单号，后续自行跟进留意这个订单是否已经跟换成功
D.记录反馈对应的信息给组长
A.指客户/代理商在CRM系统中完成客户审批不通过状态的过程
B.指对客户/代理商在 CRM 系统中完成客户已作废状态的过程。废弃后的客户可以作为新客户被相对应的销售单位开发
C.指存量客户归属由现有销售单位变为新客户的过程（现阶段 CRM 系统未改造完成前）
A.企业需要什么样的流程？现有的流程如何
B.企业将会作出怎样的改革？企业需要发展什么？巩固和增加企业最有价值的客户，企业需要付出什么代价
C.怎样才能知道客户对于整个企业的总价值？CRM系统应对此提供什么样的支持
D.怎样才能使这些流程与企业的CRM系统无缝链接
