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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

当学员问到“买了2019省考班还有必要买2020省考班吗”,我们的建议是()

A.不需要,两个课程内容完全一样

B.需要,2020年的省考系统班更新了30%的内容

C.需要,2020年的省考系统班更新了70%的内容

D.这个影响不大,您自行决定即可

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第1题
省考学员转班乡镇班次需要补交多少钱()

A.1000

B.2000

C.3000

D.4000

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第2题
针对有学习意向和能参加考试的学员提出方案属于以下哪个挽留方式()

A.继续学习

B.冻结课程

C.转班型

D.转成考

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第3题
以下说法错误的是()

A.精讲班是整本教材的讲解,适合零基础学员

B.推荐课程一定要让顾客买私塾班,贬低精讲班

C.课程随时都可以看 不限制次数和时间段

D.千牛上可以发金考典题库给顾客

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第4题
学生报了乐学全科协议班,未透露目标院校,但是咨询师了解到学生专业课基本上考管理学,很少部分考经济学,那么专业课特训课选择什么方式上更好?()

A.特训课选经济学,剩下的管理学赠送精品网课

B.特训课选管理学,剩下的经济学赠送精品网课

C.选择管理学特训课,经济学部分学员自行解决

D.不能辅导

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第5题
退费班退费是符合协议的退费,需要成绩出来后,按照协议办理的退费。请问以下符合协议的有()

A.成绩(考过退费or考不过退费)

B.折扣(是否有折扣,折扣后是否可以退费)

C.学习记录

D.退费时间(一般是成绩出来后30天内)

E.购买记录

F.学员报告有50%的学习记录

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第6题
当客户问到想要买百草味的产品给女朋友,询问客服是否可以写一句祝福语,我们应该怎么说?()
A、赏味达人 目前仓库支持写小纸条、便签、卡片哦,麻烦您提供一下您的信息,这边帮您反馈登记一下哦

B、赏味达人 目前仓库不支持写小纸条、便签、卡片哦,但是请您放心小味家可以以电话的形式为您传达您的心意(一般会在包裹送达签收后的48小时内电联,如有指定时间段也可以备注,但是无法保证准确,可能会有误差),也麻烦您提供一下您的纸条信息哈

C、立刻为客户备注上,小纸条:{祝福语}

D、拒绝客户,并进行安抚,说明目前不支持任何形式的祝福语

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第7题
当液压油的温度超过70℃时,其氧化速度大大加快,黏度降低,润滑性、抗氧化性、防腐性能变差。〔15考规▪动力2019珠水系※习题五-30〕()
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第8题
学员小A是班主任老师小李的老学员,之前在小李这里购买了初级无忧班,初级成绩出来以后,小李去询问小A的考试情况以及之后的考试规划,小A告诉他自己已经在班主任小刘那里购买过中级的课程了,这时小李的做法错误的是()

A.好的,好的,希望您也可以顺利通过中级考试

B.我们都是老朋友了,你能不能帮我充一下业绩,把那边的退了呀

C.没关系的,我们都是一个机构的,都是给您做服务的

D.嗯嗯,您现在学习到哪个阶段了呢需要规划好自己的时间哦

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第9题
一名国学在读学员无论已上课次多少次,当因搬家距离远不能继续在原校区学习时均可以()

A.退费

B.转校区转班到其他国学班

C.联系班主任解决

D.不续费

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第10题
FTTH障碍率是今年的一项重要指标,还有一项省公司光缆指标ODN障碍指标,也是从FTTH障碍回单统计
的,它包括FTTH障碍的四种原因:(),障碍、骨干及接入光缆障碍、光缆连接器(法兰盘)障碍、()不好,只要是没转到光缆班处理的FTTH障碍,一律不允许回以上四种障碍。

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第11题
保单犹豫期是指()

A.犹豫要不要买保险的时期

B.买了保险要不要告诉家人的时期

C.投保人签收保单后十天

D.退保以后等待保费到账的时期

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