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[主观题]

(来源:《客舱乘务员手册》第3章)乘务员舱门处办理旅客托运行李的的注意事项正确的是()

A.为避免晚关舱门,造成航班延误,乘务长可直接为其办理托运手续,可不要求旅客本人填写《旅客运输申明书》B.务必询问旅客行李中有无锂电池(如:充电宝、笔记本电脑、照相机等含有锂电池的物品)。若旅客行李内有锂电池,必须由乘务员和地服人员一起监控该旅客将其拿出,作为手提物品自行保管C.务必提示旅客取出行李中的贵重或易碎物品,作为手提物品自行保管D.在为旅客办理舱门处手提行李转托运行李时需做好解释工作,且处置时间不可太长,避免由此引发延误航班等不正常情况
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第1题
现阶段机上配备的《客舱乘务员手册》,为第__版()

A.六

B.七

C.八

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第2题
机上发生涉及危险品不安全事件时,机组可在哪些文件中查到应急处置检查单()

A.《飞行运行手册》11.5

B.《客舱乘务员手册》第 8 章

C.《航空安全员执勤手册》

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第3题
依据《客舱乘务员手册》第四章第一节第二条现将各机型应急设备分布归类总结,方便乘务员查找卫生防疫包配备位置()
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第4题
各单位应根据公司()的要求,结合实际情况,确定签到方式。

A.《客舱乘务员手册》

B.《航空安全员工作手册》

C.《运行手册》

D.《航空安全管理手册》

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第5题
根据《客舱乘务员手册》,客舱乘务员在满足和确保安全的前提下,可以为旅客提供适当的服务。如遇有颠簸或者其他不正常,不安全的情况,客舱乘务员可以调整,删减服务程序,但不允许终止所有服务()
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第6题
关于机上资料的检查,主任乘务长/乘务长上机后必须确认《客舱记录本》上填写的记录和现行有效的《客舱乘务员手册》位于客舱指定位置,并告知所有()
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第7题
随着机上餐食、机供品的进一步恢复,请乘务组在航班中规范落实客舱服务标准,演绎以“亲情服务360”为核心名片、“木棉系”产品为子名片的客舱服务品牌,全方位展现南航“亲和精细”服务定位()

A.各岗位按照《客舱乘务员手册》和《运输服务管理手册客舱服务管理分册》要求,严格落实航班服务标准,及时学习掌握手册更新内容

B.带班主任/乘务长提升自我管理意识,加强对航班服务质量管控,及时监督、提醒航班乘务员,发挥传、帮、带的作用

C.乘务员应加强工作责任心,增强团队合作意识,提升服务意识和亲和力,打造亲和精细的客舱服务

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第8题
根据《客舱乘务员手册》2.2.2.4章节规定,执行航班中如遇外接车辆时,必须先对接好外接车辆,待外部人员敲门时再开门()
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第9题
请问前舱业务工具包,装什么()

A.装备份资料卡及其红色包装袋、头等舱门帘提示牌、朗读者文件夹、雨伞等

B.《客舱乘务员手册》、故障记录本、正常使用的资料卡及其白色包装袋

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第10题
CCAR-121-R5第121.493条:任一日历月内客舱乘务员不超过 __ 小时;任一日历年内客舱乘务员不超过__ 小时()

A.100/1100

B.110/1200

C.100/1200

D.90/1100

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第11题
客舱乘务员的主要职责有()

A.完成必需的训练,确保个人资质符合飞行运行要求

B.按规章和公司政策合理安排休息,保证身体和心理健康情况符合飞行要求

C.要求旅客遵守法律法规、公司政策手册和机组指令,维持客舱秩序,协助机长和空警/航空安全员做好安全保卫工作

D.负责与地面保障部门的协调和沟通,并做好相关交接与记录工作

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