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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

客户从交定到签合同的过程中,电商对接人需要做哪些工作()

A.针对交定客户需在系统登记交定量尺状态

B.针对拍付的客户,需要填写拍付资料到CRM系统

C.对于有使用线上优惠的客户,及时上传合同方便总部做账返款给代理商

D.所有事情都只需要报备电商客服就行

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第1题
产品从出库装车完毕到客户签收完毕的过程中产品质量保障全部由承运商及司乘人员负责,过程中导致的损失全部由承运商承担()
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第2题
A项目首次申请预算时无合同支出计划,在项目执行过程中需从供应商处采购相关货物或服务,则经办人应按照什么程序开展工作()

A.直接签合同

B.直接变更预算后签合同

C.先编制采购计划,经审批后进行预算变更,预算变更完成后按照计划的采购方式开展采购工作

D.编制采购计划经审批后,按照计划中的采购方式开展采购工作

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第3题
农村电商发展的积极变化包括()。

A.从卖到有买有卖

B.从政府推动到自发式

C.从粗糙到精细

D.从产品到服务

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第4题
案例思考:B公司是广州市一家服装生产企业,一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧,运营成本
和人员成本不断加大,销量和利润却没有明显的增长。 公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高,于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺,并有了一定销量,利润也有了很大提升。为了更好的服务客户,公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复,同时为了更好的进行人员配置,公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深,想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想,以期更好的完成团队建设和培训。 根据以上内容,请回答以下问题:

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些?

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能?

(3)客户服务的指导思想是什么?

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第5题
农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的损耗电量情况进行分析管理。它包括以下内容()。
农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的损耗电量情况进行分析管理。它包括以下内容()。

A.低压线路输送电能产生的损耗

B.客户计费表计自身造成的损耗

C.售电过程中发生的管理性损耗及不明损耗

D.变压器损耗

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第6题
农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的线损电量情况进行分析管理。它包括以下内容()。
农村低压线损管理的范围主要是指从农村配电变压器售电到用电客户的过程中所发生的线损电量情况进行分析管理。它包括以下内容()。

A.低压线路输送电能产生的损耗

B.客户计费表计自身造成的损耗

C.售电过程中发生的管理性损耗及不明损耗

D.变压器损耗

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第7题
关于智慧数-资产管理平台的定位,错误的是()。

A.一站式端到端的数据资产开发与标准化管控治理平台

B.适用于金融、政务行业数据平台类项目快速交付

C.适用于交航文旅、公安、消防行业数据平台类项目快速交付

D.适用于电商、制造行业数据平台类项目快速交付

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第8题
以下标准中,可以算作直签合同的是()

A.合同甲方为开发商

B.合同甲方为开发商控股公司,控股比例为52%

C.我司渠道合同的合作甲方为贝家(内部公司合作),贝家签署合作合同的甲方为开发商

D.合作甲方为第三方电商平台

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第9题
以下哪些关于服务创新流程的描述是正确的()。

A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式

B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中

C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等

D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题

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第10题
电商物流售后相关的信息则是从商品()开始,到商品出库、运输、派送等相关流程的物流信息。

A.在库信息

B.库存信息

C.物流信息

D.跟踪信息

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第11题
电商物流售后相关的信息是从商品()开始,到商品出库、运输、派送等相关流程的物流信息。

A.跟踪信息

B.物流信息

C.库存信息

D.在库信息

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